教师沟通的艺术和方法讲义.ppt

故事： 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字 于是把柴担到秀才前面。 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）” 卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。 沟通是传递讯息、交换意见，建立共同性的一种过程。 沟通就是信息凭借载体从发送者传递到接收者，并被理解的过程。 从沟通的角度看教育效能，在学校教育中，学生往往是先喜欢教师，再喜欢教师所提供的教育。 他们很注重对教师的感觉是“喜欢”还是“不喜欢”，然后再来决定对教师的教育是“接受”还是“不接受”。 沟通语言 　“你怎么不认真读书，你的行为对得起给你挣钱交学费的父母吗？” 　 “你的成绩这么差，还不用心好好学习。？” 　 “你今天又迟到了，怎么老是迟到？” 你怎么这么懒?!还不快去做下一题?!  沟通的本意是“提醒” → （“你向信息”的表达口吻）“批评” 真不知道你是怎么想的！ 沟通的本意是“交流” → （“你向信息”的表达口吻）“奚落” 你放学后到我办公室来做功课! 沟通的本意是“指导” →（“你向信息”的表达口吻）“命令” 如果你不准时交作业，以后你就不要再上我的课! 沟通的本意是“了解心理反应” → （“你向信息”的表达口吻）“恐吓” 我不相信你会做得好。 沟通的本意是“鼓励学生” → （“你向信息”的表达口吻）“怀疑” 你究竟有没有照我的话去做! 沟通的本意是“想帮助反省” （“你向信息”的表达口吻）“质问” 有效赞扬的指导原则 有效的赞扬 1、及时而具体 2、指向具体的突出长处 3、体现出真诚性、多样性、可信性，针对的是值得注意的学生成就 4、对达到具体指标的（包括努力指标）成就才给予奖励 5、向学生提供其能力和成绩价值的信息 6、引导学生赏识自己完成任务的行为并思索如何解决问题 无效的赞扬 有效的赞扬 无效的赞扬 7、拿学生过去的成绩作为解释现在成绩的依据 8、看重学生在完成艰巨任务时付出的努力或取得的成功 9、将成功归功于学生的努力和能力，暗示将来还会有类似的成功 10、促进学生的内源归因观（学生认为自己努力完成任务是因为自己喜欢学习或想发展完成任务的技能） 11、使学生的注意力放在完成任务的行为上 12、促使学生在完成任务后对完成任务的行为进行欣赏和合理的归因 7、将同学的成绩作为解释学生现在成绩的依据 8、不考虑学生付出的努力或成功的意义 9、将成功仅仅归功于学生的能力或外在因素如运气、任务简单等 10、促使学生的外源归因观（学生认为自己努力学习是因为某些外在因素，如取悦教师，或赢得一场比赛或一个奖赏） 11、使学生的注意力全都放在教师身上，把教师看成是支配自己的外在权威人物 12、插在完成任务的过程之中，分散了对完成任务行为的注意   沟通障碍的种类 与家长有效沟通策略 面对家长，不亢不卑！ 反映情况，多优少悲！ 探讨问题，听多说少! 对待问题，客观真实！ 处理问题，传方支招！ 接待新生的沟通策略 望闻问切 专业为本 鼓励为法 忌 批评否定 责问数落 泛泛而谈 工欲善其事，必先利其器。 —孔子 跟有强迫僻的教师交往和沟通，学生不但不会有愉悦感，而且还会有剥夺了自由和自主权的感觉。所以，学生碰到这样的老师，只会产生“快点躲着走”的念头。造成强迫僻的主要原因是以己度人，甚至还有些自恋和自大的性格。所以，教师应该经常对自己的自我意识作一些反省。 强迫僻的克服，主要是要真正懂得了解与尊重他人的情感和需要。“己所不欲，勿施与人”，教师经常进行“换位式”思考是一种较为有效的方法。 当然，不断接受各种新思想、新理念，不断完善和塑造自己的良好性格才是克服这种心理障碍的根本途经。 3、角色固着  角色是一个社会学的名词。它是指一个人根据社会的舆论规范和约定俗成的习惯所表现出的思维倾向、行为方式等。 人们在社会生活中扮演着许多不断变化的角色。如一位女教师就可能要扮演教师、妻子、女儿、媳妇、领导、职工、乘客等多种不同的角色。如果一个人不顾环境、场合等因素固守一种角色，就是角色固着。角色固着会给人际沟通造成较为严重的障碍。对于师生沟通来说，情况也是