DB46_T332-2015SPA经营场所等级划分与评定.DOCVIP

ICS 03.200 A 01 备案号：46846-2015 DB 46 海 南 省 地 方 标 准 DB 46/ T332—2015 SPA 经营场所等级划分与评定 Classification accreditation for management of SPA 2015 - 07-03 发布 2015 - 10-01 实施 海 南 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布   DB46/ T332—2015 目次 前言... ... II 1 范围... .. 1 2 规范性引用文件... ... 1 3 术语和定义... .. 1 3.1... ... 1 3.2... ... 1 4 等级划分及标志... ... 1 5 总则... .. 2 6 场所条件... ... 2 7 服务质量总体要求... .. 3 7.1 服务基本原则... .. 3 7.2 服务基本要求... .. 3 8 管理要求... ... 3 9 安全管理要求... . 4 10 各星级划分条件... . 4 10.1 必备条件... .. 4 10.2 设施设备... .. 4 附录 A（规范性附录） 必备项目检查表... ..5 附录 B（规范性附录） 设施设备与服务评分表... .. 14 I  DB46/ TXXXX—XXXX 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由海南省旅游发展委员会提出并归口。 本标准起草单位：海南省质量技术监督标准与信息所、海南省标准化协会。 本标准主要起草人：李淑珍、张华云、王国才、云晗、杜磊、吴若娜、李廷秀、黄宏毓、李伟。 II  DB46/ T332—2015 SPA 经营场所等级划分与评定 1 范围 本标准规定了SPA经营场所等级的术语和定义、等级划分及标志、总则、场所条件、服务质量总体 要求、管理要求、安全管理要求和各星级划分条件。 本标准适用于海南境内正式营业的各种经济性质的SPA经营场所，包括使用天然温泉或人工开采地 热水的SPA（温泉/矿泉SPA）经营场所和酒店、城市、旅游地的SPA经营场所。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 7916 化妆品卫生标准 GB 9666 旅店业卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号 GB 13495 消防安全标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18971-2003 旅游规划通则 CJ 244 游泳池水质标准 SB/T 10437 美容美发行业经营管理技术规范 SB/T 10509 SPA经营技术规范 SB/T 10644 SPA技师技能要求 SB/T 10991 美容院服务规范 SB/T 10992 美容服务 面部护理操作技术要求 SB/T 11020 美发美容行业岗位分类和岗位规范要求 SB/T 11021 美发美容企业信用等级评价标准和评价指标体系 3 术语和定义 SB/T 10509、SB/T 10644界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了SB/T 10509、SB/T 10644中的某些术语和定义。 3.1 SPA 是在特定的舒适环境下，通过沐浴、香薰、身体磨砂、按摩、裹敷等一系列的专业方法，满足人的 身体、心灵及精神状态的放松、复原、平衡与统一，从而促进人的身心整体健康的一种专业服务。 [SB/T 10509-2008，3.1] 1  DB46/ TXXXX—XXXX 3.2 SPA场所 以向宾客提供SPA服务为特色经营项目，并提供餐饮、健身、休闲、娱乐、美容等配套服务项目的 场所。 [SB/T 10509-2008，3.2] 4 等级划分及标志 4.1 SPA 经营场所星级分为三个级别，由低到高依次为三星级、四星级、五星级。 4.2 星级标志由椰子树图案构成，椰子树的数量越多表示 SPA 经营场所的等级越高，即用三棵椰子树 表示三星级，四棵椰子树表示四星级，五棵椰子树表示五星级。 4.3 星级的标牌、证书由相关等级评定机构统一规定。 5 总则 5.1 SPA 经营场所应取得合法的经营资格，明码标价，经营管理符合 SB/T 10437 的要求。 5.2 SPA 经营场所的建筑、附属设施设备、服务项目和运营管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、 环境