决策支持系统与企业过程重组课件.pptVIP

第10章 决策支持系统与企业过程重组 10.1 决策支持系统的概念 10.2 决策支持系统的结构 10.3 决策支持系统的研制 10.4 企业经营过程重组 10.5 BPR的实施 习题10 10.1 决策支持系统的概念 1. 概念 尽管人们对DSS的理解有差异，但是也有很多共识，例如：DSS可支持而不是代替决策者；DSS主要面向半结构化决策问题；DSS是交互式的计算机系统，具有适用的人机交互界面等等。我们可以认为决策支持系统是以管理科学、计算机科学、行为科学和控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持中、高级决策者的决策活动的一种人机系统。 它能为决策者迅速而准确地提供决策需要的数据、信息和背景材料，帮助决策者明确目标，建立和修改模型，提供备选方案，评价和优选各种方案，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有力支持。简而言之, DSS是面向半结构化决策问题的信息系统。 2. 主要任务 决策支持系统的主要任务可以概括为： (1) 分析和识别问题； (2) 描述决策问题，存储和表达决策问题的有关知识； (3)