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制造业运作战略及过程组织 Operation Strategy and Organizing of Process in Manufacturing 邱灿华 同济大学经济与管理学院 Outline  运作战略  运作战略决策的内容  运作重点  运作重点的实施  过程的选择 Qiu canhua，Tongji University 一、运作战略的决策  运作战略  运作战略是为了支持企业的长期竞争战略，关 于企业的资源的使用的基本政策和计划。 Qiu canhua，Tongji University •Operations Strategy Strategy Process Example Customer Needs More Product Corporate Strategy Increase Org. Size Operations Strategy Increase Production Capacity Decisions on Processes Build New Factory and Infrastructure Qiu canhua，Tongji University 运作战略决策包含的内容 运作战略决策 过程设计： 基础结构： 适当的技术； 计划与控制系统； 过程发生的时间、地点； 质量保证体系； 过程中的库存； 控制方法； 过程定位； 工资结构； 人力资源政策； Qiu canhua，Tongji University 二、运作的竞争重点  明确竞争重点是运作战略确定的关键。  你认为一家企业的竞争重点应该是哪些 方面？ Qiu canhua，Tongji University HP与戴尔的运作模式比较 商业模式特征 HP DELL 产品线范围 全面的产品线，从高端、容错 主要以速度和配置进行差异化的个 的服务器到低端的个人电脑 人电脑 销售 通过中间商和分销合作伙伴； DELL独特的直接销售模式，越过 了零售商和另外一些中间商。通过 电话、传真和因特网下的订单，把 电脑直接销售给顾客 电脑装配 开始尝试网直销模式； 每台电脑都是根据订单制造的 分销 大多数装配好的电脑作为存货，用普通的运输承运商把电脑直接送