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第八讲　压力管理 提纲 压力概述 压力的个体差异 什么强度的工作压力最有效 压力管理 　　《财富》 (中文版) 联合北京易普斯企业咨询服务中心对1576名高级管理人员所作的调查显示,近70%的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大,其中21%的人认为自己压力极大。来自国家安全生产监督管理局的一项调查数据显示,中国每天要产生5000个职业病人,中国的企业界每天都为他们支付约2000万元人民币的损失。短短的20年里,关于工作压力的研究增加了50倍。 第一节　压力概述 一、概念 　　压力是当一种挑战或威胁迫使个体应对或适应环境时出现的身体状态。 二、工作压力的理论研究 1、刺激说 　　刺激说认为工作压力是作用于个人的力量或刺激，从而导致人的紧张反应。它把压力看成是人对外界的刺激所引起的生理的紧张、恐惧等，强调的是人的一种生理反应。这是早期对工作压力分析的观点。 二、工作压力的理论研究 2、反应说 认为：人面临压力的反应包括三个阶段：（1）预警阶段：当压力因素第一次发生时，身体调动它的生理保护机制，反抗压力因素。这是一个高度的活跃状态，反应能量达到了它的活动极限。（2）抵抗阶段：在这个阶段身体转向活动的正常水平并且阻抗继续增加。（3）耗竭阶段：适应能力（能量）消失，症状重新出现，并产生进一步恶化的结果。 二、工作压力的理论研究 3、刺激—反应说 　　从管理工作压力的角度提出了个人—环境