试论秘书工作中的人际关系【大学毕业论文】.docVIP

阳泉职业技术学院 毕 业 论 文 毕业生姓名 ： 专业 ： 法律文秘 学号 ： 080121019 指导教师 ： 所属系（部） ： 社会科学系 二〇一一年五月  阳泉职业技术学院 毕业论文评阅书 题目： 　　　　试论秘书工作中的人际关系　　　　　　　　　 　　　　　 　社会科学 系　 法律文秘 专业 姓名 设计时间：2011年　　月　　日~2011年　　月　　日 评阅意见： 成绩： 　　　　　　　　　　　　　　　 指导教师：　　　　　（签字） 　　　　　　　　　　　　　 职　　务：　　　　　　 2011年　月　日 阳泉职业技术学院 毕业论文答辩记录卡 社会科学 系 法律文秘　　 专业 姓名　 王晶　　 答 辩 内 容 问 题 摘 要 评 议 情 况 　　　　　　　　　 记录员： （签名） 成 绩 评 定 指导教师评定成绩 答辩组评定成绩 综合成绩 注：评定成绩为100分制，指导教师为30%，答辩组为70%。 专业答辩组组长：　　　　　（签名） 　　　　　　　　　 2011年　　月　　日  前 言 随着我国科技进步、产业结构调整以及市场经济的不断发展，特别是加入世界贸易组织以后，各种新兴职业不断涌现，而其中又数“秘书”这一行发展迅速。 秘书工作的开展,主要是通过人与人之间的接触和联系来实现的。秘书的职能是辅助管理、综合服务，即协助领导保证领导决策和管理顺畅地贯彻实施。要使领导的决策和管理顺畅地贯彻实施，不仅要做好“办文”、“办会”、“办事”，还要处理好上级和下级、组织和人员、部门和机关、内部和外部等各方面的复杂关系，为贯彻实施过程的顺畅营造适宜的工作环境。 秘书人员能否协调好各方面的人际关系,对能否发挥其为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本职能,有着重要的影响。秘书不仅要处理上下级关系，还要处理与同事以及客户的关系，掌握处理人际关系方面的知识有助于建立并维护良好的人际关系。本文根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基本原则和基本方法来对秘书人际关系的处理进行探讨，提供了一些处理方法和日常工作中需要注意的一些问题。 目 录 摘 要 1 1. 秘书人际关系概述 1 1.1人际关系的内涵 1 1.2秘书人际关系的概念及特点 2 1.2.1秘书人际关系的概念 2 1.2.2秘书人际关系的特点 2 1.3秘书人际关系的原则 2 1.3.1严于律己，宽以待人 3 1.3.2讲究信用，信守诺言 3 1.3.3安于本份，忠于职守 3 1.3.4作风正派，办事公正 3 2. 秘书工作中人际关系的分类 4 2.1秘书与上级领导的关系 4 2.1.1秘书与直属领导的关系 4 2.1.2秘书与领导班子成员的关系 4 2.1.3秘书与最高领导的关系 5 2.2秘书与平级同事的关系 5 2.2.1秘书与内部同事的关系 5 2.2.2秘书与外部同事的关系 5 2.3秘书与下级同事的关系 6 2.4秘书与来访者的关系 6 3. 秘书人际关系中易出现的问题 7 3.1秘书与领导相处时易出现的问题 7 3.1.1越权处理事情 7 3.1.2与异性领导间距离不当 7 3.2秘书与同事相处时易出现的问题 7 3.2.1封闭型的工作方式 7 3.2.2自我中心意识较强 8 3.2.3拉帮结派，互相攀比 8 4. 秘书工作中人际关系处理方法 9 4.1完善自我形象 9 4.2强化角色意识 9 4.3保持自尊自信 10 4.4尊重和重视别人 10 4.5融入集体，善知善言 10 4.6放低姿态，谦虚待人 11 4.7维护团结，合作双赢 11 4.8与异性同事相处之道 11 结 语 13 参考文献 14 致 谢 15  试论秘书工作中的人际关系 摘 要：秘书部门是人际关系密集的岗位，秘书人员又是人际关系的润滑剂，联系、协调各方面人的关系是秘书的主要任务之一。对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。只有处理好的关系，工作才能顺利开展起来秘书人际关系俗话说：“熟人好办事”、“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。讲的都是