名人演讲稿马化腾：用户实在不了解3q之争的情况.doc

名人演讲稿马化腾：用户实在不了解3q之争的情况 　　2010年11月24日，由《中国经营报》、中国社会科学院产业经济研究所联合主办的“2010(第八届)中国企业竞争力年会”在北京召开。新浪财经全程直播本次论坛，图为腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾。 　　主持人任韧：作为第一位佳宾，首先我特别想请教您用一个词表达一下您对境地的理解。 　　马化腾：我感觉从现在的企业经营角度来讲，我是非常有理想，但是也看到企业是脚踏实地的。刚刚我对境地的理解就是仰看星空和脚踏实地完善结合在一起。 　　主持人任韧：假如用一个词怎样表达？ 　　马化腾：人的愿景和理想和现实完善的结合在一起。 　　主持人任韧：理想，接下来我们请马总把这个词提到这个板上来作为一个记念。今天我们请到马总到现场来实在我特别想问马总一个题目，恐怕也是很多的学界和企业界的想问一下，关于腾讯和360之争注定成为中国互联网的里程碑。腾讯发布了和360不兼容的时候，这样的方法是否是遏制了其他互联网新锐发展空间的可能呢？乃至还有人提出腾讯有无必要接受反垄断的调查，这些题目都足够的尖锐，也应当是我们各位媒体朋友、学者、记者朋友想问的题目。 　　马化腾：大家上午好，实在来之前我在考虑演讲讲一些甚么，由于非常难，在坐可能想听到刚才主持人听到最近一些纷争的文化，今天大会的主题又是境地为上，我更多想谈腾讯和互联网未来发生的情况。这三种需求实在很难很简单融会在一起，这次情况相当的复杂，我们实在在对媒体花了很多时间讲授，最后10%多的人听得明白，现在这个情况已基本上尘埃落地了，我们希看后面发展更***，不想讲更多纷争之间，又挑起大家剧烈讨论，影响当前***气氛的话题。 　　我们尽可能往看怎样在这里让大家更了解一些，简单来讲，从一个互联网发展到现在实际上是进进到一个新的阶段，对腾讯来讲也是发展12年，也是一轮，发展中存在相当多的题目。这些事情从本质来讲，它实际上刚才讲一个市场的有序竞争和一个丛林法则，可能不遵守这类法制社会用技术的手段来解决这样一个冲突的题目。具体到事件的本质上它是一个恶性的计算机网络的攻击事件，但是用户实际上是实在不了解这些情况的。它正如一个海滨上来了一个鲨鱼，让所有游客上岸，游客不上岸，我没看到鲨鱼，我花了钱为甚么不让我下海。你是要管理好这个海滩，但是就是有一些鲨鱼不依照原则往出海。我们确切是有责任，也正如在一街上一个餐馆，可能我们这个餐馆更多是想说我们的菜做得更好，服务好，最后我们发现可能你的一些经营会影响到其他的生意不好了，可能有人上来捣乱。那末对食客来讲，我花钱要好的体验，不管你有甚么纠纷，你忽然打起来让我出往避一 { http://www.fWjia.COm本,资.料/来.源,于/范文.之.家 ) 阵子，这是不兴奋的。 　　整个事情做反思，做企业不能考虑自己本身你的生意好，你的菜有口碑了，其他的事情我们不管了。我们现在看到一个企业的发展，特别是互联网行业从非常幼小行业做了15年，渐渐成了各个行业都已有相当多比较好企业存在这样一个阶段的时候，就要开始考虑未来产业发展的题目了。比如说你这个阶段假如说只有两三家特别好，其他家都衰落了，或是这个街的治安不好，对整个街的产业来讲是有影响的。没有食客跑到街治安不好的地方，专门找到你的店，这个店是无力的生存，一定要靠四周的环境。这个事情给我们带来很大的教训和反思，过往我们经常是看这个服务很好，我的用户有需求，为甚么不能提供给他呢，其他人都做了，门户都做了，为甚么我腾讯不能做，我一做了就是垄断了。用户有需求，不管怎样样我都要提供给他。 　　大家会看到你的用户群这么大，你的推广能力这么强，你一推出其他家就遭到了很大的压力。过往很少思考这个题目，好产品给用户这是天经地义的，用户可能就是想要这个你为甚么不能提供，所以说用户的需求和利益经常实在不是一致的，有的用户是这样的，有的用户是那样的，我们作为企业经营提供者怎样样来平衡这些需求是非常难的。但是这个事情发生以后我们要考虑更多的题目，很多事情是否是都要完全自己做，产业链怎样培养得更加饱满，如何和更多的周边的同行相处的更好，乃至是说在竞争同时还有合作，在未来我们腾讯应当更多思考这些，实在我们已正在做或是对将来有一些计划会跟大家谈一谈。这块我就过了，不谈太多了。 　　我现在提几个点，不是一个非常长的时间可以系统的谈所有各个方面的题目，谈到一点实在互联网本质是甚么？大家觉得这是新的经济和传统经济是脱离的，是抹杀传统经济的。从我的理解来看实在互联网没有甚么奇异的东西，不过是根据各行各业都是可以利用互联网、信息化来提升他本身所在行业的这些演变的。它最大的区别就是通过技术、通过信息化、通过网络、通过互联网能够把任何的一个垂直行业中生产者和消费者之间过往巨大的这样一个消耗或是进步本钱，或是让客户认知这个产品的本