第一章会展信息管理系统概述精品.pptVIP

管理信息系统的基本功能和结构 基本功能 （1）信息采集 （2）信息处理 （3）信息储存 （4）信息管理 （5）信息检索 （6）信息传输 旅游规划系 信息调查 信息分析 信息保存 信息调用 基本结构 信息源 信息处理器 信息使用者 信息管理者 管理信息系统基本结构图 旅游规划系 第二节 会展信息及其管理 旅游规划系 * 一、会展信息 会展信息是指包括展览和会议企业以及项目管理的信息，主要包含参展商信息、观众信息、场馆信息、会展企业信息（展会信息）及会议组织信息内容。 会展信息的分类？ 场馆信息 参展商信息 观众信息 会展企业信息（展会信息） 会议组织信息 旅游规划系 见于参观指南、招展书、参展手册、会刊、展会评估报告 案例链接：2011第十四届上海国际汽车工业展览会招展书 会展信息的作用：案例链接 1. 提高会展活动的效率：电子支付 2.降低会展活动的业务经费：无纸化、数据库 3.有利于会展管理水平的提高：OA系统 4.便于会展服务规范化、科学化发展 5.促进会展业的全球化、国际化发展：网上会展 6.有利于传统会展业的完善和发展：信息共享 旅游规划系 案例链接 * 某网络会展业务是借助电信的通信资源，围绕展会主办方、参展企业、展会参观者（会员）三大用户群体解决整个展会过程的发起展会、申请参与展会、发布展示产品（包括图片、文字、视频、音频等）、参观展会，到最终各方的利益和权益分配等各个环节、各个层次的关键性问题，同时借助商企平台完成各个环节的权限控制与服务和使用代收费，是传统展会行业的信息化应用业务。 其内涵为：利用互联网、通信网络、电话网和短信等多种接入手段，实现展前、展中、展后的信息化管理；充分利用互联网这个媒体，建立专业网站，做好会展宣传和服务工作；引入大型项目管理，做好会展相关活动的管理；建立客户服务中心，为会展参与者提供一站式的服务，从而实现会展管理“科学化、效率化、效益化、品牌化”的目标。 二、会展信息的管理 信息管理的主要内容 旅游规划系 规范、合理 及时、准确 与时俱进 三、会展信息管理的分析 * 筹备阶段：基本信息、预算信息、场地信息 准备阶段：准备项目信息、资金、客户信息 会展期间：安全、志愿者、参展商、观众等 结束阶段：结算、撤展 休会期间：客户信息、整体成效后期跟踪 实现信息有效管理的方法 1. 信息收集 参展商、主办单位和展馆之间的信息共享，减少重复收集。 2. 实现对数据的综合分析和利用 会展期间为客户提供更好的服务。 会后形成分析报告，为下次招展做准备。 个性定制（商务旅行、专门接待等） 3. 信息资源共享 会展服务公司通过共享的信息资源可以为客户提供更多的配套服务，例如：商务旅行、VIP礼仪接待等。 旅游规划系 第三节 会展信息的作用 一、什么是会展信息管理系统 会展管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行有关会展信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护，以会展行业的企业战略竞优、提高经济效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层业务的集成化的人机系统。 旅游规划系 二、会展管理信息系统的功能 1.数据处理功能 2.预测功能 3.计划功能 4.控制功能 展后 形成会展评估书 展前 形成会展计划书 展前 形成会展计划书 展中 会展过程控制 旅游规划系 展馆的“智能化” 展会管理和服务的“信息化” 三、会展信息管理软件开发与应用 旅游规划系 按信息管理对象来分： 展馆：展览场馆服务管理软件、展览中心管理软件 展会：展会摄像制证软件、展会撮合管理软件、展会现场管理软件 参展商：会员制客户关系管理 观众：专业观众管理软件 案例链接：体博会出新意 “展会撮合系统”推出 旅游规划系 2005年，第三届（上海）中国国际体育用品博览会召开，会展面积达10万平方米，以往展会中，观众和展商之间的交流存在较大的盲目性。本届，这一现象将随着首次在体博会上出现的“展会撮合系统”而改变。所谓展会撮合系统，是一套为体博会参会的买家与卖家之间牵线搭桥，提供信息交流互动平台的软件系统。打个形象一点的比方，就是“展会婚介所”。 　　体博会的参展商在会展前登记时已向组委会电脑系统提供了一系列相关信息，通过注册的专业观众在进入位于第三展馆的现场撮合区后，只需在电脑上录入交易商品行业、类型、价格、地域等信息进行组合查询，并参照展商信息和各种交易信息，在系统内寻找到若干匹配对象。随后，系统将现场为买卖双方预约在展会期间的商务时间安排。 　　“展会撮合系统”就像是个“红娘”，能让参会者避免在10万平方米的会展里盲目寻找，而是通过“速配”让买卖双方选择到合适的交易对象，增加成交机会。 按会展企业管理来分： 展览运营和参展管理 会议