第一章信息时代的管理所面临的挑战精品.ppt

教 学 要 求 参 考 书 目 引 例 第一节 信息技术的挑战 信息技术对管理控制的支持 1、信息系统可以从以下三个管理层次上提供支持： 1）支持作业控制：作业控制是确保作业的有效实施。库存、进度、财务控制。 2）支持管理层的控制：监督计划的实施、随时掌握生产情况及问题，提供可能的解决方案。使用统计、预测、计划模型和线性规划等方法以及信息报告系统。 第三节 信息技术对组织的影响 3）支持战略计划和控制：战略计划是企业的长期战略目标。计划编制需要广泛的企业外部的很难确切把握的信息。信息系统对这方面的支持比较困难。新近发展的数据仓库、数据集市和数据挖掘技术等。这将对战略信息系统、总裁信息系统产生重大的影响。 这类信息系统包括：企业的历史数据、未来经济形式、资源的预测、购买和收集竞争对手的有关数据、各种市场动向的分析，还要加入高层主管的主观判断和经验。 信息技术对管理控制的支持 第三节 信息技术对组织的影响 信息技术对管理控制的支持 第三节 信息技术对组织的影响 2、信息系统对管理控制的支持 1）生产控制（MRP软件） 生产控制信息系统的模块包括： 作业分配模块：根据生产计划将生产作业分配给作业工人 作业评价模块：根据作业的情况和生产计划、工时统计产 生当日产量报表和生产计划完成情况报表。 作业调度模块：根据生产计划和完成情况的比较报表，调整生产计划， 重新分配作业。 2）工程项目管理（PERT软件） 根据各项作业的先后顺序， 画出网络图。分析各项作业在整个项目中的地位，确定过夜的时间参数。 找出关键路径和关键作业。再生产计划和作业调度中，选择最有的计划方案和调度方案。 2、信息系统对管理控制的支持 信息技术对管理控制的支持 第三节 信息技术对组织的影响 2、信息系统对管理控制的支持 3）库存控制 （1）订货点的确定：=备运天数×平均每日需求量+安全库存量 （2）订货量模块：Q=SQRT（2*K*D/P*I） 其中：K：每次订货费用。 D：单位时间（例如一年）的需求量。 P：货物单价 I：每元物资的仓库保管费用。 3）订单打印模块：打印订单，送往供应厂商，同时存放在已订货为交货的文件中，以备检验按时交货的情况。 信息技术对管理控制的支持 第三节 信息技术对组织的影响 2、信息系统对管理控制的支持 4）质量控制 全面管理设计质量、原材料质量、生产过程的质量、仪器设备的质量、和用户反馈的产品质量等信息统一管理起来。将产品的质量问题消灭在萌芽中。 5）行为控制 信息技术对管理控制的支持 第三节 信息技术对组织的影响 第三节 信息技术对组织的影响 四、信息技术与组织结构 组织结构不仅仅是一张框架图。在决定组织结构时必须考虑的问题包括劳动分工、决策权限、协调机制、组织边界和非正式结构与过程。 一）组织结构的基本概念 1、劳动分工：包括对以下内容做出决策： 1）差异性：工作在水平方向（横向）与垂直方向（纵向）程度的说明 2）部门化：根据公司销售的货物，提供的服务、公司的服务对象来划分，或者根据职能、技术和知识来划分。 2、决策权限划分： 谁应当做哪些决定？决策权包括提出、批准、执行和控制各种类型的战略及战术决策的权利。这些权利沿着水平方向和垂直方向两个维度进行分配。理想的情况是，决策权应给予那些与相关信息接触最多的人。 第三节 信息技术对组织的影响 四、信息技术与组织结构 3、协调机制： 协调机制包括直接监督、使用规范化的规则和程序、标准工作过程和产出、技能的标准化等这样一些常规的手段，同时也包括像项目组这样一些特别的或非正式的机制。 协调尽管重要，但花费很大。 4、组织边界： 构建组织还要决定公司边界内外各要做什么，定义组织的边界以及组织与外界环境相互作用的方式。 主要解决：组织内横向和纵向的集成 组织之间的关系 5、非正式组织 正式的角色和关系并非是组织中社会联系的唯一基础。尽管职务确实起作用，但它并不能完全说明组织中的权利分配情况。权利也来自于社会地位、专业技术、影响他人的途径等。 评估组织效益的标准： 效率 适时性 响应性 适应性 责任感 第三节 信息技术对组织的影响 四、信息技术与组织结构 第三节 信息技术对组织的影响 四、信息技术与组织结构 二）组织结构的基本形式 直线制结