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电子商务应用 温州科技职业学院 单元一 认识电子商务 单元目标 知识目标 掌握电子商务的基本概念。 掌握电子商务与传统商务的区别。 掌握电子商务的基本分类。 了解我国电子商务的发展现状与发展历程。 能力目标 掌握网络购物的基本流程。 熟识各类电子商务网站，区分各类电子商务模式。 实训任务 当当网电子商务案例分析 。 苏宁易购电子商务发展之路 。 引导案例 案例1 淘宝商城“双十一”引爆购物狂欢 淘宝商城“双十一”网购狂欢节创造了33.6亿元的支付宝交易额，淘宝商城和淘宝网总支付宝交易额突破52亿元 第1分钟内，深夜守候的342万人涌进淘宝商城 8分钟后，淘宝商城交易额突破1亿元 ，21分钟破2亿元；60分钟达到4.39亿元 引导案例 案例2 网 上 订 花 小王在杭州市一家外贸公司上班，平日工作繁忙。情人节到了，他很想给身在北京的女朋友送一束玫瑰，可由于工作原因实在无法脱身。 思考 1．你在日常生活中还接触过哪些电子商务活动？ 2．你认为电子商务活动是怎样的商务活动？需要哪些平台或载体？ 一、电子商务概念 1、电子商务定义 联合国经济合作和发展组织（OECD） 联合国国际贸易法律委员会 （UNITRAL） 全球信息基础设施委员会 （GIIC） 国际标准化组织（ISL/IEC）UN/ECE IBM公司 美国惠普公司（HP） 通用电气公司（GE） 一、电子商务概念 广义电子商务（electronic business，E-business或EB）， 常指各行各业（如政府机构、企事业单位等）各种业务的 电子化与网络化，常被称为“电子业务”，包括对内信息化 管理、对外信息公开（发布）、客户服务、与商务伙伴之 间的合作、狭义电子商务等。 狭义电子商务（electronic commerce，E-commerce或EC）， 常指利用计算机互联网络进行的以商品、服务和信息的购买、 销售与交换为中心的各种商务活动，包括网络购物、网络广 告、网络支付、网络游戏、网上证券等。 一、电子商务概念 电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币、MIS等 对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输 一、电子商务概念 2、电子商务结构 电子商务结构图 一、电子商务概念 电子商务交易主体 二、传统商务与电子商务的区别 交 易 环 节 传 统 商 务 电 子 商 务 交易前准备 以书面形式为主进行商品信息的发布、查询和匹配 以网络为主进行商品信息的发布、查询和匹配 协商过程 交易双方进行口头磋商或以书面形式进行贸易单证的传递 交易双方通过电子信息传递贸易单证 合同签订 纸质合同 电子合同 支付结算 支票、现金 电子支票、电子现金、网络银行转账等 表1.1 传统商务与电子商务的区别 二、传统商务与电子商务的区别 对比项 传 统 商 店 网 上 商 店 名称 店名 网站名称和域名 店面 物理空间的实体店铺 虚拟空间的网站程序 商品 实体商品 虚拟商品（文字、图片、视频等） 时间 固定营业时间（如营业时间为8：00～17：00） 24小时营业 交易对象 较小地域范围内的消费者 全球消费者 表1.2 传统商店与网上商店的区别 二、传统商务与电子商务的区别 便捷性 交易虚拟性 交易成本低 安全性 网络依赖性 三、电子商务分类 按照交易 主体分类 企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer） 企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business） 消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer） 企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government） 三、电子商务分类 B2B（business to business，BtoB或B2B）是指企业与企业之间的电子商务，这类电子商务交易活动中涉及的商品数量和金额往往较大，常体现为网络商品批发、原材料采购等。 三、电子商务分类 B2C（business to consumer，BtoC或B2C）是指企业与消费者之间的电子商务，企业通过电子商务平台向消费者销售商品或提供服务。典型的B2C电子商务公司有天猫、当当网、博库书城等。 知识扩充：博库网络有限公司 三、电子商务分类 C2C（consumer to consumer，CtoC或C2C）是指消费者与消费者之间的电子商务，主要有网络拍卖、二手商品交换等。典型的C2C电子商务交易平台有淘宝网、拍拍网、易趣以及各地方的交易论坛等。 B2G（b