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单元七 移动电子商务 单元目标 知识目标 掌握移动电子商务的概念、商业主体和特点。 了解移动电子商务的技术基础。 掌握移动电子商务的主要应用模式。 了解移动电子商务的发展现状与趋势。 能力目标 学会使用各大移动电子商务平台。 掌握手机或平板电脑的购物操作流程，学会购物并完成移动支付。 学会利用手机二维条码宣传与推广自己的网络店铺。 实训任务 任务一 用友移动商街案例分析 任务二 手机二维条码的应用 引导案例——手机当当网 普通电脑显示页面 引导案例——手机当当网 （a） （b） 浏览器显示页面 客户端版本显示页面 引导案例——手机当当网 思考： 1．手机当当网相比PC端当当网有何优势？ 2．你认为使用手机购物最大的困难是什么？ 一、移动电子商务概述 1．移动电子商务的定义 移动电子商务（M-commerce），是指利用手机、平板电脑等无线终端设备开展的电子商务活动，由电子商务（E-commerce）的概念衍生而来，本质上归属于电子商务。 各类无线终端设备与Wi-Fi、3G、WAP、GPRS、蓝牙等移动通信技术相结合，使人们可以便捷地完成信息查阅、沟通咨询、商务活动、在线支付、娱乐休闲等活动。。 一、移动电子商务概述 2．移动电子商务的主体 移动电子商务的体系中包括商家、电子商务提供商、消费者等商务主体，还包括电信运营商、移动终端设备厂商、金融及支付服务商、物流商和其他类型的服务提供商。各主体通过信息流、资金流和物流进行交互与联系，完成商务活动。 一、移动电子商务概述 2．移动电子商务的主体 移动电子商务商业主体 典 型 企 业 电子商务提供商 淘宝网、当当网、卓越亚马逊等 金融与支付服务商 银联、各大商业银行、支付宝等 移动终端设备厂商 魅族、小米、苹果、诺基亚等 电信运营商 中国电信、中国移动、中国联通等 物流商 顺丰、申通、圆通等 软件提供商 播思通讯、用友、UCWEB等 表7.1 移动电子商务商业主体及典型企业 手机上的操作系统主要有IOS（苹果）、Android（安卓）、Symbian（塞班）、Windows等 一、移动电子商务概述 3.移动电子商务的特点 1）即时性 2）便携性：支付方式主要有手机银行支付、第三方支付工具支付和手机话费支付 3）精准性：定位精准和营销精准。定位精准性，能获取和提供手机终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务的一大亮点；营销精准性，对于移动电子商务企业，用户对于手机的随身携带性和较高的使用黏性使得企业可以更加精准地对目标客户进行营销推广和服务关怀。 4）个性化：用户可根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息，并可根据需要灵活选择访问和支付方法，设置个性化的信息格式。 二、移动电子商务技术基础 1．对网络商务信息的认识 1）无线通信协议标准WAP：WAP（wireless application protocol）为无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。 2）通用分组无线服务技术GPRS：通用分组无线服务技术（general packet radio service，GPRS），是GSM移动电话用户可用的一种移动数据业务，是GSM的延续。 3）第三代移动通信技术3G：中国电信的CDMA2000，中国联通的WCDMA 4）无线保真Wi-Fi：Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备（如PDA、手机）等终端设备以无线方式互相连接的技术。Wi-Fi是无线保真（wireless fidelity）的缩写 5．蓝牙技术：能在包括移动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换。 三、移动电子商务应用模式 随着无线终端设备的快速发展，手机、平板电脑、PDA等已经高度智能化，其性能也接近甚至超越普通电脑，另外借助无线通信技术的发展，移动电子商务在功能上与传统电子商务已大致相同。 1．信息资料获取 2．网络购物 3．移动银行与移动支付 4．休闲娱乐 5．移动社区应用 （a） （b） 三、移动电子商务应用模式 2．网络商务信息收集的方法 1）利用搜索引擎收集商务信息 全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎。 全文搜索引擎 谷歌和百度，从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序将结果返回给用户。 “蜘蛛”（Spider）程序或“机器人”（Robot）程序 三、移动电子商务应用模式 图7.4 网民安卓智能手机用户上网行为 四、我国移动电子商务发展现状与趋势 1．发展现状 1）手机网民规模：CNNIC 统计报告显示，截至2012年6月底，我国手机网民规模达3.88亿，在整体网民中占比为72.2% （扩充阅读