杜拉克论经理人精品.ppt

彼得.杜拉克 （peter.drucker)论经理人  全方位经理人 历久弥新的管理真知！ 组织是结合平凡的人做不平凡的事 《全方位经理人》课前自测问卷 在课前先回答此问卷，保留下来直到课后再检视一次，你两次回答的差异即为本课程中学习到的部份。 全方位经理人 规划 决策 全方位经理人 激励 管理大师杜拉克生平简介 彼得.杜拉克 （peter.drucker) 又一译法： 彼得. 德鲁克 杜拉克在管理领域的贡献 开创管理成为一门学科 目标管理与自我控制是管理哲学 组织的目的为创造和满足顾客 企业的基本功能是行销与创新 高层管理者在企业策略中的角色 成效比效率更重要 分权化 民营化 知识工作者的兴起 以知识和资讯为基础的社会    辅佐篇 ---发挥上司长处 辅佐篇开篇词： 历史中的故事 现实中的故事 分组讨论： 1. 你认为辅佐好上司是你的责任与利益所在吗？为什么？ 2. 你是如何成功辅佐上司的？ 3. 如何推销建议给上司？ 4. 上司能力不如你或有明显的人格缺陷，你怎么办？ 辅佐上司之道 问上司如何才能使他更有绩效 上司是你赖以发挥才干，创造绩效的第一人 上司也是平凡人 让上司了解能对你期望什么 让上司发挥所长，补上司之短 不要低估上司 不要让上司感到意外 如何了解上司风格 倾听 注意听上司说话方式、内容、以及上司推论的模式 阅读 看看上司写给他的上司、同级及下属的方式为何 观看 观察上司在会议及工作中，时间化在谁身上？为何？ 发问 请教曾为上司工作的人对上司的评价及与上司相处之道 自测： 　　 杜拉克铭言 让上司依他的行事方式发挥 发挥上司所长切忌 PMP 改变上司 杜拉克铭言 不要低估上司。如果高估上司，无伤大雅；但是低估了上司反而使他认为你是愚蠢、而没有教养的人。 杜拉克铭言 一条绝对的定理：不要有意外的事情；不管是好消息或是坏消息，总而言之，没有令人愉悦的意外事情。 案例讨论： 分组进行讨论： 斯隆的管理风格 发展和管理你和老板的关系 相互配合的工作类型 相互的期望 资料的流通 可靠性及真诚 善加利用时间及资源 这是谁的工作 G公司处理工作关系原则 下级巴结上司是应该的 （前提：上司是称职的） 同级互相尊重是应该的 上级尊重下级是高尚的 如何推销你的建议给上司 1.研究 ? 检讨过去成功案 把上司的目标编入你的计 划建议中 2.作计划 通盘考虑 使你的部门目标和上司目标连接 加入有效性的测量 成本与利益 3.准备 将所有资料读两遍 采用图表 安排简报时机 4.进行简报 先报告利益，再报告细节 冷静、热忱 如不能回答上司疑问，设法24小时内找到答案 5.跟催 上司接下来的行动 谢谢上司支持 给上司的一封信 叙述自己未来的目标，让上司了解，成为上下之间沟通的基础。上司并 此帮助部属能充分发挥。 自己与上司的工作目标。 订定绩效标准。 列出达成目标所该做的事。 列出阻碍自己发挥的事情，以及期待于上司的帮助。 安排该做事情的优先顺序。 如何对上司说“不”？ 认同这项工作 说“不”，但留余地 提供理由 提供其他方案 重新说明你的承诺 光荣地失败（必要时） 向上司推销自己的“点子” 你的想法为什么被否决？ 能否用最好的方式说明你的点子？ 你的点子能否获得大多数 人的支持？ 能否向别人推销？ 必须放弃吗？ 老板最重要的素质与能力1992年美国对千名老板与高层管理人员调查果。老板最重要的20 项能力与素质依重要性排序： 财务管理经验与能力 交流与人际关系能力 激励下属的能力 远见与洞察能力 自我激励与自我突破 决策与计划能力 市场营销能力 建立各种关系的能力 人事管理水平 形成良好企业文化的能力 管理者的10种角色 名誉领袖 领导人 联络人 侦探 传播者 发言人 企业家 危机管理者 资源分配者 谈判者 为确保上司称职，G公司的措施 议政从宽，决策从严，执行从速 能者上，平者让，庸者下 文凭服从水平，资力服从能力，年龄服从