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物业服务合同 物业服务合同是对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利与义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行的约定。 物业基本服务内容 一、房屋共用部位、共用设施的使用管理和维护保养； 二、物业管理区域内公共场所的清扫保洁、卫生垃圾的收集、清理和化粪池的清理； 三、公共绿地、花草树木的养护管理； 四、公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作； 五、物业的档案资料管理； 六、物业管理企业接受委托的其他公共性服务内容。 什么是物业服务收费? 物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。 普通住宅小区物业服务成本构成： 一、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 二、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 三、物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用； 四、办公费用； 五、物业管理企业固定资产折旧； 六、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 七、经业主大会同意的其它费用。 业主在物业管理活动中，享有的权利 一、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； 二、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； 三、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； 四、参加业主大会会议，行使投票权； 五、选举业主委员会委员，并享有被选举权； 六、监督业主委员会的工作； 七、监督物业管理企业履行物业服务合同； 八、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； 九、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（简称专项维修资金）的管理和使用； 十、法律、法规规定的其他权利。 业主在物业管理活动中，履行的义务 一、遵守业主公约、业主大会议事规则； 二、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 三、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； 四、按照国家有关规定交纳专项维修资金； 物业管理企业的权利 （一）依法制订物业管理区域的物业管理制度和物业管理方案； （二）依照物业管理服务合同对物业实施管理； （三）依据物业管理服务合同和有关规定收取物业管理服务费用； （四）制止违反物业管理制度及业主公约的行为； （五）委托专营企业承担专项物业管理业务； （六）要求业主委员会协调其与业主的纠纷； （七）依法开展有偿服务； （八）法律、法规规定的其他权利。 物业管理企业的义务 （一）根据行业规范以及业主委员会审定的物业管理服务合同年度计划，实施管理服务； （二）每6个月向业主委员会报告工作，并报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受业主、 业主委员会的监督； （三）根据业主委员会要求，列席业主大会或业主代表大会及业主委员会会议，解答业主和业主委员会提出的咨询，听取意见和建议，改进和完善管理服务； （四）接到物业损坏报修时，及时进行维修和处理； （五）接受物业管理部门、其它有关行政管理部门的监督、指导； （六）配合社区居民委员会提供社区生活服务和开展社区文化活动； （七）法律、法规规定的其他义务。 专项维修资金的收集及使用 （一）、住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。 （二）、专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。 （三）、专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。 业主大会履行的职责 一、制定、修改业主公约和业主大会议事规则； 二、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作； 三、选聘、解聘物业管理企业； 四、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施； 五、制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 六、法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。 业主委员会的职责 一、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况； 二、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同； 三、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同； 四、监督业主公约的实施； 五、业主大会赋予的其他职责。 什么是业主临时公约？ 业主临时公约是指建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出的约定。 什么是业