第一章机电产品市场营销概论.pptVIP

课堂讨论 以顾客为中心的观念 ——市场营销观念 Products 适当的产品 Place 适当的路径 Promotion 适当的手段 Price 适当的价格 产品 价格 促销 渠道 顾客 一、市场营销观念及其发展 “顾客需要什么，就生产什么，销售什么。” 买方市场 一、市场营销观念及其发展 市场营销的“4C”组合 4P 产品:product 价格:price渠道:place 促销:promotion 4C 顾客:customer成本:cost 便利:convenience 沟通:communication 一、市场营销观念及其发展 利益导向的“4R”组合 寻找公司产品与顾客需要的关联（Relevance） 追踪顾客的反应(Reaction) 与顾客建立互动的关系(Relationship) 吸引更多回头客的回报(Return) 思考：从4P到4R的变化说明了什么？ 思考： 请思考两个案例分别属于市场营销观念的发展中那两个阶段？ 一、市场营销观念及其发展 第三节 市场营销观念和营销管理的发展 一、市场营销观念及其发展 案例 1950年前后，美国皮尔斯堡面粉公司经过调查，了解到战后美国人民的生活方式已发生了变化，家庭妇女采购食品时，日益要求多种多样的半成品或成品（如各式饼干、点心、面包等等）来代替购买面粉回家做饭。针对消费者需求的这种变化，这家公司主动采取措施，开始生产和推销多种成品或半成品的食品，使销售量迅速上升，1958年，这家公司又进一步成立了皮尔斯堡销售公司，着眼于长期占领食品市场，着重研究今后3年至30年消费者的消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的销售人员。 二、市场营销观念发展的新领域 全球营销观念 个性营销观念 服务营销观念 包装营销观念 网络营销观念 市场营销的新领域和新概念 海尔的全球化战略 海尔是中国的，更是世界的。 营销 案例共享 市场营销管理 为了实现企业目标，创造、建立和保护与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。 三、市场营销管理的发展 第三节 市场营销观念和营销管理的发展 营销管理是一个过程，包括分析、计划、执行和控制； 建立在交换的基础上； 其目的是为了满足消费者的需求，实现企业的目标。 三、市场营销管理的发展 营销部门负责控制和指导公司的全部工作 为增强企业竞争力，开发全新性能产品，要求了解市场，营销部门形成 同类产品数量剧增，销售量变得尤其重要，销售部门产生 注重开发产品、扩大生产和提高效率 市场控制阶段 市场计划阶段 注重销售的阶段 注重产品的阶段 市场营销管理的发展简图 第四节 市场营销学研究的基本方法 (1)产品研究法。是以物为中心的研究方法，即在产品分类的基础上，对各类产品市场分别进行研究。 (2)机构研究法。是以研究市场营销制度为出发点，体现以人为中心的研究方法，即集中对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究。 (3)职能研究法。是以研究产品从生产者到消费者手中所进行的各种营销活动过程中，市场营销组织所发挥的功能的方法。 第四节 市场营销学研究的基本方法 (4)管理研究法。是一种脱离了所经营的具体商品而从管理的观点来研究市场营销的方法。这种方法综合了产品研究法、机构研究法和职能研究法的特点。 (5)社会研究法。这种研究法从宏观角度研究社会产品和资源的分配、各种市场营销活动和市场营销机构所产生的成果和社会效果以及所发生的费用。 本节课小结 介绍了营销和营销学的概念，并弄清楚营销与推销、促销的区别于联系； 介绍了营销学的发展过程； 介绍了市场营销观念的变化原因及其历程； 介绍了营销管理的发展； 了解了营销学的研究方法； 课后思考 “酒香不怕巷子深”属于营销观念发展的哪个时期？ 请分析传统营销观念和现代营销观念的不同之处。 本节课结束，谢谢！ 自我介绍——唐萌 应聘的困惑 小张最近很郁闷，已经毕业几个月了，还没有找到合意的工作。虽然眼下专科学生的就业形势较好，眼看着同学们一个个走上工作岗位，自己心里是无比的着急。回想起前些天参与的那场自己差点通过的面试，小张感到非常懊悔和遗憾。 那是一家在当地颇有名气和规模的机械产品公司，到小张的学校来招聘市场部、销售部工作人员。得益于机械的专业背景，小张很快入围并顺利通过了专业的综合素质笔试，但是最后一轮的面试时，在面试考官一句不经意的问话，让小张意外出局。 考官问： 我想招聘市场部、销售部工作人员，你知道营销、销售有何区别？小张默然，心想我的观念里就是让产品卖出去，这两者没多少区别。 考官又问：我这里市场部、销售部都需要人，市场部和销售部谁重谁轻？你觉得哪个部门更适合你？