企业文化的内核培训课程.ppt

本章内容提要 学习的目的与要求 了解企业家精神及其共性特点； 理解企业价值观的作用、企业精神的培育原则与方法、企业家精神与企业文化的互动； 掌握企业价值观的概念、层次及内容、企业精神的内涵、意义、内容及其特征。 导入案例 阿里巴巴：让天下没有难做的生意 五个动物分别是狮子、猴子、牛、马、羊，要求被测试者排列出依次将这五种动物杀掉的顺序。 这五种动物分别代表被测试者身边重要的人和事：情人、子女、父母、事业、配偶。 这个测验的目的实际上是期望了解被测试者在两项选择时会倾向于以哪一方为重，就是期望探知被测试者的价值观，因为价值观是背后主导我们行为的一套判断依据。 企业中的所有经营行为都存在选择，这些选择的背后都有价值观主导。如果企业中的大多数人面对选择时倾向性一致，我们就说，这个企业拥有共同的价值观。 企业文化建设，就是发现那些对企业长期目标影响重大的那些经营性的选择背后的价值观，并通过有效的途径让这些价值观发挥对企业经营与发展的正面作用。 价值观是价值主体在长期的工作和生活过程中形成的对于价值客体的总的根本性看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征。 具有经济实体属性的企业组织，在经营管理活动中遇到的诸如，需要什么、相信什么、坚持什么、追求什么等问题，都与其价值观有着密切的联系。价值观的差异，造就了不同企业的文化个性与特征。 1.价值与价值观 马克思曾指出：“价值这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界事物的关系中产生的。”也就是说，价值是一种关系范畴，是用来表示主体与客体之间需要与满足关系的。对于主体而言，能够满足主体需要的客体属性，就是有价值的。 所谓价值观，简单地讲，就是关于价值的观念。价值观回答一下基本问题：“什么事至关重要？”“什么很重要？”“我们该怎样行动？” 《企业管理学大辞典》中这样定义：“企业价值观是企业经营的目的、宗旨，即企业为什么存在、企业对其价值的评价标准。企业对价值观的评价标准一般有：企业认知价值——真与伪；企业实践价值——经营好与坏；企业行为价值——善与恶；企业艺术价值——美与丑。” （三）企业价值观的构成层次及内容 1.企业价值观的构成层次 员工个人价值观 群体价值观 整体价值观 2.企业价值观的内容 在西方企业的发展过程中，企业价值观的内容经历了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三次演变。 在当代，企业价值观大体包括以下四种取向： （1）经济价值取向 主要表明企业对义利关系的看法。 （2）社会价值取向 表明企业及其成员对索取与风险、自我与社会关系的看法。 （3）伦理价值取向 企业伦理价值取向主要涉及企业所有者、经营者、员工之间，企业和消费者之间，企业和合作者之间等重大关系的确立和维持。 （4）政治价值取向 3.企业核心价值观 是指在企业的价值观体系中处于核心位置的价值观，其对企业的持续发展有重要的指导意义。 有效的企业核心价值观应该具有的特征：是企业真正信奉的东西；与企业最高目标相协调；与社会主导价值观相适应；充分反映企业家价值观；与员工的个人价值观相结合。 华为核心价值观 沃尔玛基于“顾客就是老板”的核心价值观制定出员工服务顾客的两条行为准则： 第一条，顾客永远是对的。 第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。 “我们把顾客放在前面……如果你不为顾客服务，或不支持为顾客服务，那么我们不需要你。” IBM公司有三条核心价值观：第一，尊重个人；第二，顾客至上；第三，追求卓越。 惠普公司的核心价值观是：我们信任和尊重个人；我们追求卓越的成就和贡献；我们在经营活动中坚持诚实与正直；我们靠团队精神达到我们的共同目标；我们鼓励灵活性和创造性。 TCL——价值观： 为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 茅台 ——核心价值观：以人为本 以质求存 恪守诚信 团结拼搏 继承创新 ——企业精神：爱我茅台 为国争光 ——经营理念：酿造高品位的生活 三一重工 ——使命：创建一流企业、造就一流人才、做出一流贡献 ——核心价值观：品质改变世界、自强不息，产业报国的三一精神“ 李宁——使命： 我们以体育激发人们突破的渴望和力量！ 致力于专业体育用品的创造、让运动改变生活、追求更高境界的突破 万科 ——宗旨：建筑无限生活 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象 ——核心价值观：创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 “阳光照亮的体制” 持续的增长和领跑 （一）企业精神的概念 1.企业精神的内涵 企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生