企业绩效管理与员工考评培训教材.pdfVIP

企业绩效管理 企业绩效管理 与员工考评 与员工考评 案例 惠普的管理人员考核 案例 惠普的管理人员考核 一、业绩评估项目 • 计划与组织能力（布置任务的方式） • 领导力（善于提问、培养下属） • 人员管理与培训（管人的时间30% 50% 80%） • 用户满意度（员工满意度调查；跳槽 咨询） • 公平公正性（员工考评反馈） • 工作效率（会议的决议与执行） • 工作质量（运用规定动作） • 团队合作（不保留意见） • 判断力（帮助分析方案） • 工作环境（文件的保密） 案例 惠普的管理人员考核 案例 惠普的管理人员考核 二、管理人员责任 • 管人比管事更重要， 要拿出足够的时间去管人 • 员工是自己的内部客户， 没有满意的员工，就没有满意的客户 •站在公司的立场看问题， 超越部门的小利益 案例：惠普的绩效考核体制 案例：惠普的绩效考核体制 考核的 考核的 考核的 考核的 考核的 考核的 依据 内容 方式 表述 控制 使 岗位描述 工作质量 考核主体： 业绩评估 本人签字 工资调整 工作技能 上级与相 表 上级审核 级别上升 岗位责任书 工作态度 工作人员 分歧处理 职业开发 （年度）： 团队合作 业绩评估 主要职责、 操作环境 考核标准： 报告 衡量尺度、 同岗位不同 评分标准 级别的评分 标准不同 案例思考 案例思考 • 1、什么叫员工业绩？员工业绩考评指标应该依据什 么制定？ • 2、硬指标和软指标是什么关系？为什么软指标是重 要的？ • 3、软指标涉及哪些方面内容？怎么才能落到实处？ • 4、管理人员考核的难点是什么？惠普是如何解决这 一问题的？ • 5、为了发挥员工考评的积极作用，需要注意哪些方 面的问题？ 主要内容 主要内容 第一节 企业绩效管理 第二节 工作业绩考评 第三节 绩效指标设计 第一节 企业绩效管理 第一节 员工绩效是企业效益的基础。从人力 资源角度进行绩效管理，目的是通过改 进员工工作态度提高企业效益。 在此过程中，如何从企业整体目标出 发确定员工绩效指标，使之具有明确的 努力方向，是绩效管理的关键。 企业绩效与绩效管理 什么叫做企业绩效 企业需要什么绩效 如何提高企业绩效 绩效的目标性 竞争优势的选择 从战略角度 绩效的成果性 工作重点的选择 从资源角度 绩效的过程性 实现路径的选择 从组织角度 绩效的层次性 行为方式的选择 从员工角度 一、绩效管理的任务 绩效管理的任务，是在