企业诚信管理体系手册.doc

诚信管理体系手册 第 A 版0次 编 制： 诚信工作小组 审 核： 批 准： 受控状态： 受 控 受控编号： 2012年9月 1 日发布 2012年9月1 日实施 修改记录 章节号 修改内容摘要 修改日期 修改人 审核 批准 目 录 0.1 颁布令 3 0.2 诚信方针、诚信目标批准令 4 0.3 任命书 6 0.4 公司简介 8 0.5 公司诚信管理体系结构图 11 0.6 诚信管理体系职责分配表 12 0.7 诚信体系手册管理说明 14 1. 范 围 15 2. 引用标准 17 3. 术语和定义 19 4. 诚信管理体系要求 20 4.1 总则 20 4.2 诚信方针 20 4.3 策划 21 4.3.1 基本要求 21 4.3.2 诚信因素 22 4.3.3 社会责任 23 4.3.4 诚信文化 24 4.3.5 目标、方案和指标 27 4.3.6 文件 27 4.4 实施与运行 30 4.4.1 资源、职责和权限 30 4.4.2 教育、培训和能力 33 4.4.3 信息交流控制 35 4.4.4 文件控制 36 4.4.5 记录控制 36 4.4.6 运行控制 37 4.4.7 应急准备和响应 37 4.5 检查和改进 39 4.5.1 监测和测量 39 4.5.2 不符合、预防/纠正措施、信用修复控制程序 43 4.5.3 内部核查 44 4.6 评价与声明 45 4.6.1 合规性评价 45 4.6.2 体系评价 46 4.6.3 征信评价 46 4.6.4 声明 47 0.1 颁布令 根据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据QB/T4111-2010《》《产品工业企业诚信体系建设工作指导意见》《江省产品工业企业诚信体系建设工作方案》管理 总经理： 年 月 日 0.2 诚信方针、诚信目标批准令 诚信方针： 诚信创新，提供安全卫生产品； 持续改进，努力追求顾客满意； 守法经营，切实履行社会责任。 诚信方针内涵阐述 诚信创新 提供安全卫生产品 “诚”是一种真实不欺的美德，说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。“信”的基本内涵也是信守诺言，言行一致，诚实不欺。故“诚信”是中华民族美德之一。无论在过去或是现在亦或是未来，诚信对于建设人类社会文明都是极为重要的。所以本公司一贯遵循“诚信创新”的经营理念。正如总经理常讲的“做品牌就是做良心”一样，其良心就是“好心”和“公正正义”的意思，其实就是做人做事要真，要善，要美，要诚，要忠，要乐于助人。 “创新”的含义是：我们要在产品领域积极创新，用一切手段进行技术和管理创新，不断加大投入，不断开发出人们喜爱的新产品、新包装、新品种，来满足消费者追求安全健康的心理需求。我们企业的宗旨是必须向消费者提供安全产品，实现“创新产品，造福人民”。 持续改进 努力追求顾客满意 体系的运行，企业的产品质量是在不断发展和变化的，不会停留在一个水平上，加上消费者的需求是在不断变化和提升的，对诚信体系和企业产品质量的要求是持续提高的，因而为消费者提供产品和服务的企业，就必须按照消费者和我们的服务对象的要求自觉进行改进，诚信管理体系运行的有效性和适宜性也要求我们持续改进。 追求顾客满意是一切优秀企业的必然选择，只有顾客真正满意了，企业才能生存与发展，形成良性循环。 守法经营 切实履行社会责任 坚守合法经营是企业生存的基础，必须严格遵守企业相关的各种法律法规和各类相关标准，如:产品安全法、环境保护法、劳动法、食品添加剂使用标准、产品良好生产规范等。因为产品生产企业涉及范围广，领域多。有关联的法规与标准方方面面。非三言两语能予概全，所以“守法经营，切实履行社会责任”言简意深。总而言之：只有我们企业都一丝不苟的去严格执行各方面的相关法律法规和标准，才能确保企业合法经营，才能取信于民，才能得到更好的发展。 我们不仅建立并实施以法律为保障，责任为基础和道德为支撑的诚信管理体系，更重要的是要以多种方式承担和履行社会责任回馈社会，树立良好的社会