员工手册汇编.doc

目 录 前言：总经理致全体员工的信 员工手册说明 目的与声明 增补与修改 适用范围 公司简介 公司训导 公司司歌 企业文化 企业的价值观 企业的总体目标 企业员工的道德规范和制度 企业的各种典礼和仪式 企业的英雄与楷模 企业文化的理性基础 公司礼仪 办公仪表要求 办公仪态要求 常用礼仪 电话礼仪 公共礼仪 公司内部应注意的礼仪 人事制度 招聘管理 招聘基本原则 招聘计划与招聘渠道 招聘程序和招聘流程 应聘须知 试用期 计划外用工管理规定 人员配置 劳动合同管理规定 总则 劳动合同的订立 劳动合同期内员工享有的权利 劳动合同期内员工应尽的义务 劳动合同的续订、变更、终止和解除 员工档案管理 工作证管理规定 公司考勤制度 考勤员的选派及职责 考勤注意事项 考勤员的奖惩 内勤员工考核 考核的原则及指导思想 月度考核 年中/终考核 考核结果的修正及运用 反馈与投诉 员工辞职（自动离职）管理办法 办公室工作通则 所有员工的责任 晨会制度 周工作日志管理规定 目的和意义 管理规定 职场秩序与管理规定 考勤卡和工作牌 职场秩序及环境规定 办公职场着装规范 外事管理规定 出访的条件 外事工作管理 薪酬福利制度 薪酬体系及其特征 员工定薪 员工调薪 薪酬管理 休假及假期规定 休假项目 请假程序 请假违规处罚规定 员工医疗就诊及医药费报销的规定 医疗就诊方式 医药费报销范围 门诊（急诊）费用报销规定 住院费用报销规定 其他规定 住房公积金管理办法 缴交公积金的方式 住房公积金的领取条件 出差及差旅费报销规定 乘坐交通工具标准 住宿标准 出差补助标准 其他情形 5．6 内部退休制度 员工发展与培训 指导人制度 指导人的确定原则及工作职责 指导人、被指导人沟通办法 干部管理制度 人力资源管理委员会 本手册附件 附件1：《平安礼仪重点检查标准》 附件2：《中国平安保险股份有限公司亲属回避制度 附件18：《月度工作记录表》 附件19：《年中/终考核评估表》 附件20：《业务指标考核评估表》（适用于营业区/机构销售负责人） 附件21：《考勤考核评估表》 附件22：《员工离职交接单》 附件23：《离司人员移交清单》 附件24：《干部离任交接单》 附件25：《周工作日志》（样表） 附件26：《员工福利待遇一览表》 附件27：《员工各种假期规定一览表》 附件28：《关于建立强制休假制度的暂行规定》 附件29：《员工公出申报表》、《员工考勤说明表》 附件30：《员工请假单》 附件31：《广州寿险内勤员工转诊治疗（住院）申请表》 附件32：医疗费报销流程示意图 附件33：《广州寿险内勤员工医药费报销额度对照表》 附件34：《各机构定点宾馆一览表》 附件35：《干部（员工）谈话记录表》 附件36：《员工奖惩审批表》 附件37：员工声明 前 言 总经理致全体员工的信 欢迎加入中国平安保险股份有限公司广州分公司（寿险）（以下简称广州寿险）！您加盟广州寿险意味着您与一家致力于民族保险事业且有着广阔发展前景的人寿保险公司建立了伙伴关系。广州寿险是中国平安保险股份有限公司属下最大的省级机构之一，目前有近100个营业网点，业务遍及广东二十余个市、区，随着业务的不断扩展，分支机构和营业网点将遍布广东全省。 本员工手册旨在说明广州寿险的人事政策、工作守则与程序。它将有助于您了解到公司醇厚的企业文化和公司对员工的关心。 广州寿险以人为本，其成功取决于对其人力资源的有效利用。我们的目标是充分发掘每一位员工的潜力，同时实现公司的价值目标。我们认为，人是公司实力的源泉，重视员工的多样性是企业取得成功的关键。认识到这种伙伴关系，您会得到公平的机遇和尊重。我们希望管理人员尊重员工，待人如已，您会得到自我发展的机会。在晋级方面，您的个人素质会得到充分考虑。希望每一位员工都把做一个品德高尚有价值的人作为自己的生活哲学。反过来，广州寿险也将依靠每位员工在工作中兢兢业业，最有效地利用时间和发挥才能，从而实现企业价值最大化。 广州寿险在广东业界居于领先地位。我们的任务是不断优化我们的产品和改进服务质量，满足客户的需要，使公司的业务蓬勃兴旺，同时为我们的股东和社会提供合理的回报。我们的服务宗旨是：信誉第一、效率第一、客户致上、服务致上。不断改进服务是制胜之本，员工积极参与是活力之源。 广州寿险成立以来，经历了从无到有从小到大的飞跃。随着公司业务的快速发展，特别是平安世纪理财险种的推出，一个崭新的保险局面呈现在广东8400万人民面前。中国加入WTO后，作为改革开放的经济前沿，激烈竞争的保险市场将与世界市场融为一体，前所未有的机遇和挑战正迎接着全体员工，我们将致力于民族保险业的振兴和壮大，我们将团结一致、共同努力。 广州寿险的人事政策是： 录用最适宜人才并把他们安排在最能充分发挥其才能的岗位上； 定期