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CPBG DIVISION CPBG DIVISION 如何持續管理你的團隊HOW TO MANAGE YOUR TEAM CPPBG 运筹中心 張占武 小知识 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。 这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。 团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。 目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。 引 言 記者：你覺得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？ 史玉柱： “兩方面，一个是我这些年所經受的挫折和教訓，這是我最富貴的財富； 第二是这个團隊。我身邊的几個骨干，在最困难的日子里 ，好几年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠感激他们。腦白金問世之前，我吃不准，問他們，‘行嗎？你们覺得有戲嗎？’他们只是給我非常肯定的回答行，沒問題，肯定行。” 大 綱 管理團隊概述 有效團隊的標準 管理團隊的外圍 管理團隊的本身 管理矛盾 成為有效的團隊 管理團隊概述 大多數經驗豐富的管理者認為他們的成功來自於他們能建立有效的團隊 管理團隊: 管理下屬的整体績效(特別是直接下屬),而不是管理每個人的績效 整体績效應該大於每個人的績效的匯總 團隊的定義 團隊是由員工和管理層組成的一个共同体 該共同体合理利用每一个成員的知識和技 能協同工作，解決問題，達到共同的目標 Team 团 队 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 團隊的構成要素 目標(Purpose) 人(People) 團隊的定位(Place) 權限(Power) 計划(Plan) 西天取經團隊 組織結構: 董事長:如來佛 部門經理:觀音 觀音的選擇: 確定項目負責人及管理層:唐僧及悟空,沙僧,八戒 充分授權唐僧 需要自己出馬,毫不遲疑出馬相助 西天取經之目標:把佛的經書傳到東土大唐 西天取經管理團隊的打造 考慮因素: 年齡結構 知識結構 專業結構 素質結構 能力結構 LEADER:唐僧 管理制度:緊箍咒 企業文化的作用: 孫悟空被封為斗聖大佛,請求觀音取掉緊箍咒 唐僧說:你已成佛,要緊箍咒何用 你已接受了企業文化,有了共同的價值觀,規章制度就顯得不太重要了 花果山公司 法人代表:孫悟空 管理者:孫悟空 管理落后 團隊形成的過程 你的看法 管理人的責任就是和每個下級處理好人際關糸 管理團隊就是管理好每個人 集中大部分精力管理每個人的績效 對少數個別的下級花大量的時間,而對其他下級花的時間可能就相對少的多 很少依賴集体討論來解決問題 涉及團隊整体的事情只是通過個人的方式解決的 建立團隊的必要性 快速發展的全球市場和競爭激烈的環境,對管理者績效的要求越來越高 設計一個組織並進行管理,使之靈活.快速.高效,支持,授權,下屬更多參與領導. 逐漸從以個人方式解決問題轉變到和所有與解決問題.實施行動有關的人員集体解決問題 沒有團隊工作,就不能制定和實施高質量的決策性 什麼是有效的團隊? 團隊的產出(例如決策.產品.服務)是否符合使用者的要求? 團隊的產出:決策.產品.服務 使用者的要求:數量.質量.創新性.及時性 在團隊中的工作經驗是否對個人的福利和發展有利? 團隊是否能提高成員未來共同學習和工作的能力? 成員的隱藏日程 如何管理一個有效的團隊 管理團隊的外圍: 關注競爭環境 與那些團隊需要與之相互依靠的組織處理好關糸 管理團隊本身: 設計團隊 在工作過程中提供支持 管理團隊的外圍—關注競爭環境 及時監控將要依靠的主要外部因素的動態: 客戶,供應商,競爭者,規章制度,金融市場,媒体 建立並維護與一些關健的外部組織的溝通 與那些團隊外部而又是組織內部的人處理好關糸 指上級管理者,其它部門或領域的同行 必須了解整個組織的權力動態 讓他人了解團隊的結構,制度或政策 管理團隊本身 設計團隊 安排工作日程 選擇團隊類型 團隊的組成和結構 在工作過程中提供支持 形成團隊文化 做好團隊教練 安排工作日程 日程必須可行且具有挑戰性 保証團隊成員理解並認識到他們屬於一個團隊—遵守共同的