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战略管理与系统竞争力 上海交通大学战略管理研究所所长 教授 博士生导师 孟宪忠 电话 021机传呼 191-9053790 E-mail mengxianzhong1@ 杰克 韦尔奇的思想 没有一本教科书能为我们的问题提供现成的答案，我们必须每天撰写自己的教科书。 我的全部工作是人。我不会发动机，我不得不以人为赌注。我更像一个教练。我会介入人的管理（和并购任务）。 作为领导，最重要的工作是培育你的员工，给他们提供机会去实现梦想。一个领导者还 必须有远景构想，把大家凝聚起来去实现这一构想。 中国企业存在深层问题的反思 中国市场五大趋势 中国企业进入了解决X型效率、解决企业健康问题时期 加入WTO，中国企业存在的差距 企业世界杯 足球世界杯给我们的启示 加入WTO,意味我们今天要参加企业世界杯决赛，把我们的能力提高到世界级水平 最大的差距是认识不到差距 “中国企业面临的最大挑战不是中国进入世贸本身，而是许多企业还不知道它们将面对什么样的挑战，以及这些挑战来自哪里。” ——张瑞敏 关于X型效率与企业健康 宏观条件效率与微观运行效率 资源配置效率与X型效率 经济因素效率与行为因素效率 中国经济进入了解决X效率问题时期 我们进入了能力决定前途、素质就是命运的时代 企业是一个能力系统 能力是企业最重要的资产 能力是决定企业长期竞争优势的关键因素 能力决定企业经营的广度与深度 能力是其他企业不可模仿的资源 企业能力的基本特点 中国企业能力与中国人力资源能力的现状不容乐观 企业能力的基本特点 独特性 不可模仿性 价值性 延展性 发展性 中国企业经营意识转变 从机会经营到能力经营 从片面经营到系统经营 从战术经营到战略经营 从失信经营到信用经营 从失范经营到健康经营 从致富经营到发展经营 从一时发展到永续发展经营 从自发经营到自觉经营 从经营对象到经营人生 从个人智慧经营经营到组织智慧经营 1、创新能力的差距 20世纪的产品史 20世纪的产业创新史 20世纪的经济制度史 20世纪的经济标准化史 加入WTO,我们有融入世界经济的愿望,不意味 有融入世界经济的能力 没有创新就没有市场份额,就没有制度效率,就没有产业层次，就要服从人家的市场规则. 中国人绝顶聪明,为何缺少创新 我国企业缺少创新的原因分析 企业家的本质与使命 全员全面全程创新 企业制度安排与企业文化建设 企业健康与社会健康 企业创新与社会创新 2、创造经济剩余能力的差距 我国经济生产率是发达国家的15--30% 物质资源要素使用效率低下 企业没有形成自己的高级经济要素(知识存量 创新精神 人力资源)，没有充分发挥高级经济要素的作用 资源配置的无效率与X型无效率 创造经济剩余能力差一半是发展历史短 设备陈旧技术老化客观原因,一半是决策失误.管理漏洞.质量损失主观原因 6σ和创造经济剩余的能力 经济要素 初级经济要素：土地、资源、能源、货币、劳动 高级经济要素：科技、文化、信息、无形资产、国际经济经验 科技与经济一体化 文化与经济一体化 信息与经济一体化 无形资产与有形资产一体化 国际经济 经验与国内经济经验一体化 6个西格玛的精神实质 西格玛是一个描述运作的结果与标准值之间偏差的数理统计术语，表示每百万操作所产生的失误。 计算方法是；由具体的运作人将生产加工（服务）的单位数量乘以每单位潜在失误，除以实际所出现的失误，然后再乘以100万，得出的结果表示每百万次的失误。按此方法计算，6个西格玛的质量水平是百万次失误3.4，五个西格玛失误百万分之230，四个西格玛是百万分之6210，三个西格玛是66800，二个西格玛是308000，一个西格玛是690000。 六个西格玛是精确经济的代名词。 6个西格玛精神的实质 六个西格玛的精确度是99.9997%。 6个西格玛差错率是百万分之3.4，一个西格玛是百万分之70 万差错，两个西格玛是30万差错，三个、四个、五个西格玛的差错率是百万分之万、之千、之百的差错率。 三个西格玛相当于百分之几的差错率，而94%的准确率的结果： 虹桥机场每天出24次事故 我国每天作错6000次手术 我国每天错寄20000邮包 3、创造市场的差距 误区比落后危害更大 品牌传达不是品牌内涵的塑造 必须向市场低价靠拢 技术标准不是市场满意标准 行业标准.国家标准是市场准入的初级标准.企业应创造出更高的制胜标准 最重要的是为顾客创造附加值 适应市场更要驱动市场提高创新营销能力 提高市场敏感，提高市场努力 市场