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管理中的价值观塑造：管理的理念 侯龙龙 副教授 北京师范大学教育学部 思考题： 为什么我们各位需要回到学校学习？ 学习理论有什么必要性？ 关于管理理念的菜单：你选择哪种理念是符合你的口味的？ 价值观认同的重要性 为何我们要把管理理念放在最重要的位置上？ 理念决定你的行为和管理方式选择，而你的行为与管理方式选择决定了你会看到的结果 参考视频： /movie/2011/7/0/A/M78065A8E_M7806OF0A.html People buy why you do, not what you do. 人们购买的是你为什么干这个，而不是你干了什么 The goal is to sell to people who believe what you believe. 将东西卖给和你有共同信念的人。 看看世界500强企业的广告词和我们电视台的推销节目 NIKE 三菱汽车 法国人寿 总结 世界有竞争力的企业的口号都是围绕人们的价值观展开的，就是why的层面事情 而我们电视购物节目基本都是what层面的事情 哈佛大学和麻省理工学院教授麦格雷戈曾说过“真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观的改变，这个问题解决了，其他如何推行的问题便成为细枝末节了。” 万通控股集团董事长冯仑 “坚持理想，顺便赚钱” ‘‘价值观是企业的灵魂，有制度的传承、价值观的传承，才会越传越强大，越传越兴旺。从公司的角度来说，要变成制度选人，价值观选人” 管理的理念 一、“科学管理”理论的影响 “科学管理”理论的背景 19世纪末，资本主义世界的劳动生产率下降和经济危机困扰着管理人士。西方各国工程技术人员和管理人员都在研究如何提高工人的生产率。 美国人弗雷德里克·泰勒提出了科学管理理论。他被称为“科学管理之父”。 泰勒的“科学管理”理论的主要观点 科学管理的目的在于提高生产率。 管理人员要用科学的方法对生产过程的操作程序进行观察和实验，分析每项工作的动作和时间，去除冗余，制定合理的日工作量标准。(工作定额) 工人能否完成日工作量标准取决于标准化管理。从原材料、使用工具、工艺流程直到检验方法，全部标准化。（标准化） 为了造就标准化的工人，必须进行岗前培训，不合格不能上岗。（挑选头等工人） 为了鼓励工人超过定额，建立岗位标兵制和差别计件工资制。 加强宣传，劳资双方不要对立，要从关注分配问题转为关注增加剩余。 “科学管理”理论对教育管理的影响 科学管理理论应用到教育界的背景 20世纪初，西方国家义务教育逐渐普及，教育投入增加，社会各界批评学校只重质量不重效益，在管理上存在浪费。 在社会压力下，教育管理界不得不采用工商业界的管理思想，因此当时占主流的泰勒的“科学管理”理论就对教育管理产生了巨大影响。 富士康的科学管理 见视频 见物不见人 郭台铭的管理理念 四流人才、三流管理、二流设备、一流客户 郭排长，军事化管理方式 「那一次行军的时侯不昏倒几个人呀！难道下雨天或大太阳就不出操了吗？」 「给已经吃饱的人一碗饭吃，不但用处不大，而且他也不会感激你，但是给饿肚子的人一碗饭吃，他不但会全力以赴，而且还会感谢你！」 「郭台铭喜欢用没有退路的人。」 科学管理与经济人假设 麦格雷戈在《企业的人性方面》将此假设概况为X理论： （1）一般人都对工作具有与生俱来的厌恶，因此只要有可能，便会逃避工作。 （2）由于人们具有厌恶工作的本性，因此必须对他们进行强制、控制、监督以及予以惩罚的威胁，才能促使他们努力向组织目标奋进。 （3）一般人都愿意接受监督，希望逃避责任，胸无大志，安于现状。“大众是平庸的” （4）由于人们的非理性情感，他们基本上没有能力自我约束、自我控制。 （5）所有人大致能够被分为两类—符合上述假设的人，以及能够自我激励、自我控制、较少被自己的情感所左右的人。后一类人对其他人负有管理上的责任。 经济人假设把人分为两种：不值得信任的、由金钱激励的、精于算计的大众和值得信任的、有更广泛的激励因素、必须阻止和管理大众的道德精英。 经济人假设所对应的管理策略 组织用经济奖励从员工那里买来服务和顺从，并且通过一个权威和控制系统，来阻止员工本性的非理性因素对组织和员工自身的干扰。 管理的重点注意是在高效的任务绩效上，而管理者对员工的感情和士气的责任则处于次要地位。管理就是计划、组织、指导和控制。 二、自我实现人假设 马斯洛认为，金钱、名誉和社会地位都不是人所追求的最终目标。人的最终目标是追求人的自身价值的体现。人的社会地位不同，职业分工不同，只要他全身心地把自己的一切智慧、才能和精力都发挥出来就是达到了自我实现。 麦格雷戈用Y理论来表述自我实现人的特点 （1）人并非天生懒惰，而是追求工作 （2）在适当的条件下，人不但愿意工作，而且主动承担责任。那种逃