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管理制度 经营运作 规范条理 企业文化 管理类型 一、行政管理，包括?考勤管理、印章管理、着装管理、后勤管理、卫生管理、安全管理、档案管理、人力资源管理、办公设备管理、办公用品管理、社会保障、工资福利、岗位职责、绩效考核等方面； ??二、财务管理，包括?现金管理、费用开支、差旅费标准、电话费标准、账册报表管理、数据统计分析、计量管理、仓储管理等内容；?? 三、生产管理，包括?岗位职责、操作规程、产品标准、工艺流程、控制参数、安全规程、设备管理、现场管理、质量管理、产品检验等；? ?四、业务管理，包括?采购管理、销售管理、经销商管理、价格管理、物流运输、市场调研、宣传推广、客户服务等内容 Disney 学校制度的制定 3、要注意制度实行的稳定性。制度既要有强制作用，也要有心理调适作用，随着规章制度的推行，它将逐渐演化为人们的行为习惯。因此，学校各种管理制度一旦建立，一般不宜轻易变更，朝令夕改势必会给师生员工的思想造成混乱，使其行为无所适从，甚至会导致学校的各项工作陷入无序状态。 　5、要注意制度便于操作性。学校规章制度的建立要有一定的客观依据，符合科学性，要有益于学生德、智、体、美、劳全面发展，富于教育性，要使学校所订的各种制度要求一致，不互相悖谬，还要能使广大师生员工所接受，使“外在文化”转变为全校成员的“内在文化”，并且加强对学校制度意义的宣传、内容的学习，创设实施规章制度的条件，使规章制度更快更好的付之行动。 管理工作制度 管理制度侧重对公司整体运营的控制，工作制度侧重对员工各自权责的安排 管理制度的修改 企业 内部成员 竞争者 客户需求 市场环境 修定、完善、补充 区别 定义 基础及范围 形式 内容 管理工作制度 管理工作制度是根据管理目标，对各项管理工作的范围、内容、程序和方法等作出的规定，是各项管理工作的准则和规范。 定义 Definition Back 形式 Form 条例 制度 定义：规定重大事项准则、程序的管理制度。 特点：范围广 、有效期长 、简明扼要、重点突出、 由国家机构或权威部门发布 定义：企业管理系统的基本框架 特点：专业性 形式 Form 规定 规程 定义：两个具体要求 由部门经理制定，总经理审定，批准实施 定义：技术规定 特点：详细具体、步骤明确、技术性强 形式 Form 管理办法 实施细则 定义：是对企业一个具体项目或事物的管理所作出的要求。也可以由管理制度，规定的一部分，由部门经理制定。 定义：管理制度的具体实施步骤所作出的具体规定。 举例 Example 《铁路安全管理条例》已经2013年7月24日国务院第18次常务会议通过，现予公布，自2014年1月1日起施行。 公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。 举例 Example 在公司，您的薪金收入由月工资、月奖金、满勤奖、其它补贴、年奖组成。 工业企业煤气安全规程 Back 严禁吸烟 管理工作制度 内容 Content 专业管理工作制度 技术标准，技术规程 Presentation By 邓梦雪 JUNE.PPT Question 沃尔玛 沃尔玛在管理上要求三个标准： 一是日落原则，即今天的工作必须于今日日落之前完成，对客户的服务要求在当天予与满足，绝不延迟； 二是比满意更满意的服务原则，给予客户更好的服务，这种服务超过客户原来的期望； 三是“10英尺原则”。要求员工无论何时，只要顾客出现在你10英尺距离范围内，员工必须看这个客户的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮助。?? 管理程序规范化 制定 执行 修改 管理制度 制定原则 科学合理 1 实事求是 2 有利于发挥成员的积极性 3 系统配套 4 试验先行 5 　1、 要注意制度的目的性。学校是由不同层次、多个部门构成的有机整体。各个层次、部门的管理职能、权限与任务不尽相同，如果都各自强调突出自己的管理目标，并依次建立适应自身工作特点为主的规章制度，那么，学校的各项工作之间便不可避免的会发生矛盾与摩擦。因此学校规章制度的建立都必须围绕着学校这一教育教学机构所承担的教书育人的职责来进行，着眼于如何有利于青少年学生的学习和成长，有利于师生员工的工作学习来制订，同时还要体现学校管理的总目标，这样才能使学校的各项工作得到有效的调节和控制，使其协调、稳定、有序的进行。 2、要注意制度操作的规范性。学校管理制度本身是一个多种类、多层次、多职能的完整体系，是调节和控制学校各个部门与师生员工行为的统一准则，不同层次和类别的管理制度具有不同的管理权限和职能，但他们之间决不能相互矛盾和抵触，所以，随时注意制定出的制度要服从国家政府的管理