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8 7 6 5 4 3 2 1 类 型 弱 强 弱 强 弱 强 弱 强 职位权力 不明确 不明确 明确 明确 不明确 不明确 明确 明确 任务结构 差 差 差 差 好 好 好 好 上下级关系 领导与情景的匹配——菲 德 勒 模 型 任务型 关系型 LPC 低 高 环境好 环境中等 环境差 问题24 菲德勒的权变领导模式-领导生命周期理论 2、领导生命周期理论 核心：重视下属的权变因素，认为最有效的领导风格应随员工的“成熟度”的变化而变化。 成熟度： 心理成熟度（工作的意愿） 工作成熟度（工作的技能） 问题25菲德勒的权变领导模式-领导生命周期理论图 工作型领导行为 成熟 较成熟 稍成熟 不成熟 关系任务 低 成熟度 高 低关系 低任务 高任务 低关系 授权式 命令式 低任务 高关系 说服式 高任务 高关系 参与式 M4 M3 M2 M1 低 高 有能力且有意愿 能力较强但不愿意 无能力但愿意 无能力且不愿意 领导方式生命周期理论 问题26如何提高领导艺术？ 第四节 提高领导艺术 一、领导艺术 领导者创造性的把领导思想、原则和方式方法运用于领导实践的表现形态。 二、提高领导艺术的途径和方法 1、领导者要树立正确的价值观 国家至上、事业至上、信誉至上； 群体为高，奉献为荣； 以人为本，创新是命。 问题27如何提高领导技能？ 2、提高领导技能 ★弄清自己的角色定位，做自己该做的事； ★企业的不同发展阶段的领导工作的重点不同： 创业阶段处理好“管理危机” 成长阶段处理好“自主权危机” 成熟阶段处理好“控制危机” 继续发展阶段处理好“烦琐危机” ★定准自己的目标 ★做有效的决策 ★做时间的主人 ★做有效的沟通 ★做着眼于明天的事 看球赛引起的风波 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了十几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。” 走进管理 谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去…… 走进管理 分析与思考： 1.车间主任会采取什么举动？ 2.你认为二班年轻人的作法合理吗？ 3.在一个组织中如何采取有效措施解决个体需要与组织目标的冲突？ 4.如果你是这位车间主任，你觉得应该怎么处理这件事比较好？ 5.根据领导风格理论，从这件事的处理上，你觉得车间主任是什么领导风格，你是什么样的领导风格？ 走进管理 如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法? A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。 B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。 C.打电话给主管经理让他设法马上处理。 (理由:各司其职,不可越权) D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。 走进管理 某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的音节。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前呼三喊四，对自己的工作也干预太多；王局长则觉得李处长不象过去那样听话了。根据相关领导理论，你认为王局长应当采取下述哪种领导行为较为合适?( ) A.高工作、高关系 B.高工作、低关系 C.低工作、高关系 D.低工作、低关系 (理由:因为李处长已经很成熟,既能够独当一面,而且做到处长的位置心智应该已经成熟了,所以,根据领导的生命周期理论选择D较合适) 走进管理 第八章 领 导 1、什么是领导（职能)？老王是车间主任，然而车间里的工人对他却有很大的意见，表面上服从他，背地里根本不听他的。老王是领导者吗？他是在行使领导职能吗？ 2、诸葛亮与刘备相比谁的能耐大？诸葛亮为什么会以刘备