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6、科室文化建设 影响团队精神的重要因素 利他文化 人人为我，我为人人 科室文化建设的载体（读书会，聚会，游玩，关心科室成员的生活） 不搞小团队，公平、公开、公正。 创建健康的工作环境 7、精细化管理，流程管理 精细化管理科室各项工作与流程 建立反向思考的思维模式，随时查找可能的不足与误区 对现有流程进行分析，进一步改造 QCC 8、对外交流 9、改革与创新 没有永远不变的事情，不断改进和创新是不变的 密切关注社会的发展动态与方向，随时调整管理思路与措施 如爱婴医院复核要求 关于进一步改善医疗服务的行动计划 护士长一日五查 护士长九知道 科室护士会议 科室质量与安全分析会 公休会 每日晨交班会 每周一的晨交班会 与护士单谈话 10、如何落实护士长的管理 谢 谢！ * 护理团队的建设 人才队伍的培养 护理专业的发展 护理管理机制的效能 领导的涵义 1、制定能够催生所需转变的程序 2、确立愿景并且鼓励别人成为该愿景的追随者 领导的目的 在既定范围内运作 控制资源 计划达到具体目标 根据过去的先例和目标来决定目前的行动 等待收集所有适切信息才做决定 根据规划或具体目标评估绩效 管理的涵义 管理的目的 什么是有效领导 领导的理论与风格 决定转换型领导者行为的基本元素和原则 激励别人分享同一个愿景 使别人能够独立自主的进行实践 适当承受科预计的风险，以挑战现行程序 透过正面的角色模范行为树立榜样 赞扬成就以鼓励人心 领导理论与风格 —转换型领导理论 转换型领导理论的五种行为实践 护理改革与创新 护理改革紧紧围绕临床、贴近服务对象，贴近护士 护理层级管理 医护工作小组 业内动态--上海瑞金医院 1、要求其中层干部全员接受MBA高级研修班培训，受训员工中包括一些科室护士长。让护士长上MBA。 2、瑞金医院院长李宏为在接受记者采访时表示，护士长上MBA肯定有效果，这个效果终极要请病人来检验。 3、学习内容有卓越治理思维、战略治理、市场营销、会计分析、人力资源治理。 业内动态--四川大学华西医院医院管理研究所护理管理MBA高级研修 1、随着医改的进一步深入，医疗技术的不断发展和理念的更新，护理在技术及管理创新上发展迅速，护理职责与工作内容的变化使护理工作者的角色从医疗活动的参与者逐步转化为医疗活动的决策者与管理创新的主导者。护理职责与工作内容的变化为护理人员的职业生涯创造了更广阔的前景，同时也为护理管理者在领导护理变革的过程中带来了更多的机遇与挑战。 （1）加强对护理管理各模块理论与技能的深入理解 （2）获得华西丰富实践案例的借鉴与启迪 （3）项目实战提升技能获取实践经验 （4）改变医院护理管理的固有思维定式 （5）体现护理团队为医院创造的价值 （6）实现医院护理管理者职业生涯的拓展规划 （7）推动护理团队创新产生变革 ? 2、华西护理管理MBA--护理不仅仅是医生的配角。护理应成为医疗及管理的主角 四川大学华西医院医院管理研究所 护理管理MBA高级研修课程设置 1、医院管理综合 1、医院管理综合 2、护理管理实务 （1）护理绩效及薪酬管理实务 4学时 （2）护士行为与医院感染控制 4学时 （3）护理质量与安全管理 4学时 （4）护理论文撰写实务 2学时 2、护理管理实务 （5）护患沟通与医院纠纷防范 4学时 （6）静脉治疗质量安全管理及标准解读 4学时 （7）病人体验及患者满意度 4学时 （8）管理者自身素质建设及专业化发展 4学时 3、人文素质 （1）护理团队打造及建设 2学时 （2）压力及情绪管理 4学时 4、项目实践及考察 （1）医院项目管理与实践 4学时 （2）护理管理项目辅导 8学时 （3）护理标杆单元参观交流 4学时 （4）移动课堂?--?产学研一体化考察与分享 4学时 护士长的管理思路 护士长的管理思路 1、制度管理、规划化管理 医院基本制度 护理工作核心制度 护理工作关键流程 没有永远不变的制度，所有的制度必需考虑实际有效 无规矩不成方圆，凡事按原则办事， 对事不对人 2、人力资源管理 （1）护理人力的配备与申请 （2）护理员的配备与申请 （3）各项工作的人力投入与产出的分析 （4）护理人力的安排，以高效使用人力、护士身心健康和护理质量和安全为导向 （5）控制患病率和离职率 （人力成本分析，人力的合理安排与培训、患病率、离职率） 3、经济管理 （1）新技术的引进和使用 （2）科室经济状况的监控 （3）开源节流 （4）绩效管理（工作量、工作质量、服务对象满意度、所承担的岗位和职称系数