高情商与职业发展培训教程.pptVIP

特邀讲师 许雪青 课程目标 帮助您了解自己,突破灰网,建立积极的职业心态! 面对现实和思维困境，开发潜能!寻找解决问题的方法! 掌握正确有效的沟通方法;分享情绪管理的经验;学习压力管理的技术! 树立SMART的职业发展目标;以职业心态面对工作中的问题与挑战；建立正确的心智模式：不找理由，找方法！ 让我们来分享： 第一章 我们为什么不快乐？ 第二章 EQ 与情绪管理 第三章 性格与沟通 第四章 冲突与合作 第五章 为自己打工！ 第一章 我们为什么不快乐？ 工作中的你快乐吗？ 工作对你的意义是什么? 企业需要什么样的人材？ “职业化”意味着什么？ 对你而言,工作意味着什么呢? —————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— 第二章 EQ与情绪管理 什么是情商(EQ)? 什么是情绪? 为什么要关注员工的EQ与情绪管理? 职场自我EQ管理“四个要点” 企业对员工的 “情绪管理” 什么是情商(EQ)? 你能调动情绪，就能调动一切。 ——美国总统 布什 如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了！ ——美国的《时代周刊》 情商是开启心智的钥匙，激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时 刻反省自己，调整自己，激励自己，是你人生获得成功的力量源泉。 ——英国《泰晤士报》书评  仅有IQ是不够的，我们应用IQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来 的潜能。 ——《情感智力》作者丹尼尔·戈尔曼 让我们再进化一次，成为智慧的上帝！ ——美国EQ协会成立宣言 什么是情商(EQ)? 什么是情商(EQ)? “情绪智力”(Emotional Intelligence Quotient) 是由美国耶鲁大学的萨罗威和新罕布什尔大学的玛伊尔提出的，它是指识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决和调节行为的能力。 “运用”的能力 ???? 每一个情绪背后都有一份礼物和其所属的正面价值，我们平常所谓的负面情绪，也是深具正面价值的。比如，对某个人有了愤怒的感觉，那就是在提醒自己，对方的行为已经侵犯到自己。送出事的朋友一个悲伤，会让自己明白这个人对你很重要，他也会更加珍惜你们的关系。清楚每一种情绪和感觉都是一份推动力，会引领你到达一个新高度。 “摆脱”的能力 ???? 当遭遇负面情绪的侵扰，对自己造成影响，环境又不允许这样的情绪存在时，就需要自己变化环境来摆脱不良情绪的控制。比如，会议中对一个人的发言观点很生气，可现场又不容许自己表达，这时就要立即选择从生气的状态下抽离出来，等到会议结束，再去为自己这个生气的情绪负责，比如找当事人面谈等。 企业对员工的情绪管理 你的员工炒股票、买基金吗？ 你如何管理员工“被动离职”时的情绪问题？ 你如何帮助你的员工解决好“感情困扰”、“经济压力”、“业绩压力”等情绪问题？ 第三章 性格与沟通 我们因此而不同！ 不同性格的特征 沟通是门艺术 第四章 冲突与合作 冲突不一定是坏事情 良好心态面对冲突 解决方案不只一种 第五章 为自己打工！ 影响职业发展的关键因素 在工作中向明天学习 职业生涯的规划与管理 新生活从今天开始 有效EQ情绪管理的 “四个要点” 第一个要点:接纳 ????这一点在处理单位人际关系时特别重要。看到同事不开心，不要躲开他，而是走到他身边，用关切的语气问：“我看到你愁眉不展的样子，好像不开心，发生了什么事？我可以帮忙吗？”当你用这种认同的口吻和对方说话时，对方一定能感受到你的关怀及诚意。对情感比较“麻木”的都市人来说，你的这种接纳帮他恢复了情绪知觉，他没有理由不被你感动。 有效EQ情绪管理的 “四个要点” 第二个要点: 分享 成功接纳了对方的情绪，他才愿意进一步和你谈内心的感受。分享的第一步就是他的内心感受，一般来说，女性情感表达平均能力要远远高于男性，心理开放的人比心理压抑的人在表达上更清晰、更敏锐。在对方对自身情感不觉察的情况下，你可以有意识地引导他表达感受，和他一起分享这种感觉，协助他学习区分情绪的界限。等对方情绪稳定下来，就肯定会说出事情的经过。 有效EQ情绪管理的 “四个要点” 第三个要点: 区分 帮助对方区分哪些责任是他应该负责却没有做好的，而哪些责任又是外在的客观属性。如一个同事在办公室讲“荤笑话”被上司处罚，心情很沮丧。这时可以问他：“你觉得哪些行为在办公室不能做？”他会很清晰地回答：“这次被罚就知道了，