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《参与感：小米口碑营销内部手册》 小米口碑营销内部手册：参与感 小米终于开口！雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著。揭开小米 4 年 600 亿奇迹 背后的理念、方法和案例。了解小米，必读本书！迄今为止关于小米最权威、最透彻、最全 面的著作！ 高清电子版分享 QQ2094415699 高清电子版分享 QQ2094415699 书 名 《参与感》 作 者 黎万强 ISBN 978-7-5086-4513-1 页 数 280 定 价 ￥56.00 出版社 中信出版社 出版时间 2014 年 8 月 开 本 710mm×1000mm 1/16 目录 1本书简介： 2 内容节选 3 作者简介： 4 目录 5 雷军亲笔序言： 6 《参与感》后记 1 本书简介：编辑 翻开《参与感：小米口碑营销内部手册》，就是翻开一个崭新的商业时代。 当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几 分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广 产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积 极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中„„ 这是中国商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动 从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、 口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各 个细节当中。 小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司 对这一巨变的敏感觉察和精确把握。 作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业 几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运 营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小细节、 小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨 地将其独创的 “参与感三三法则”和盘托出。[1] 2 内容节选编辑 互联网思维就是口碑为王 互联网思维就是口碑为王 在 2008 年，雷总就提出了 “专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专 注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。 2010 年创办小米，我们只关注一点：口碑。 口碑武器：参与感三三法则 参与感的三三法则 构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进 来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！我总结有三个战略和三 个战术，内部称为 “参与感三三法则”。 三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。 三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。 不是劈开脑海，而是潜入大脑 今天在互联网上，用户对品牌的真实感很在意。 不是劈开脑海，而是潜入大脑 传统企业做品牌劈开大脑，做的最极端的例子，是做保健品的方式，在见不 着产品影子在哪儿的时候，就不断 “教育”你，说它怎么怎么样对你多好。 潜入用户大脑，就是说在用户使用过程中，通过不断的用户体验创新潜入和 渗透，不是广告式的，而是渗透式的。 不是知名度第一，而是忠诚度第一 先做忠诚度，再做知名度 小米做品牌的路径：一开始只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程， 到了足够的量级后，我们才投入去做知名度。 对于一个品牌，知名度意味能让用户听见，美誉度意味着走到了用户身边， 而忠诚度则代表已在用户心里。所谓的粉丝文化就是看你的品牌有多少忠诚的用 户。 不是做广告，而是做自媒体 不是做广告，而是做自媒体 新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体。 传统思路是做好媒介渠道，现在是做好内容。以前是找媒介，现在是媒介来 找你。这其中，内容很关键。 3 作者简介：