《电子商务 项目二》.pptVIP

项目2 网 上 购 物 任务2.1 个人消费者网上购物 任务2.2 企业网上购买 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.1 C2C购物前的准备 如今，越来越多的消费者通过网络足不出户就实现了以前十分繁琐的购物体验。在体验网上购物的乐趣之前需要进行会员注册，下面我们以淘宝网为例，简单介绍一下C2C购物前的准备活动。 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.1 C2C购物前的准备 1．注册淘宝会员 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.1 C2C购物前的准备 2．注册支付宝 注册支付宝可以从淘宝网上进行注册或者直接登录支付宝网站（）进行注册。 提交注册后将出现“感谢您注册淘宝！请查看电子邮件激活淘宝账户”的提示页面。按照提示完成操作即可。在淘宝网或其他C2C网站上购物，“支付宝卡通”将个人的支付宝账户与银行卡连通，不需要开通网上银行，就可直接在网上付款，并且享受支付宝提供的“先验货，再付款”的担保服务。 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.2 搜索宝贝，联系卖家 1．关键字搜索 登录淘宝网，在搜索框中输入要查找的物品的名称或描述性词（这些词称为“关键字”），例如，输入关键字“中袖连衣裙”，然后单击“搜索”按钮查看结果。当你开始输入搜索词时，你会发现在下拉列表框中系统自动给出了10个热门搜索推荐词，帮助你省去想关键字的烦恼，让你快速定位到需要的商品。需要注意的是，关键字搜索不必区分大小写，如搜索BOOK和book，其结果是一样的。 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.2 搜索宝贝，联系卖家 2．分类查找 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.3 出价付款 1．关于出价 （1）拍卖相关名词。 （2）淘宝网竞拍保证金规则。 （3）淘宝网买家出价规则。 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.3 出价付款 2．付款 买家联系卖家时，可以对货物的价格进行谈判，如果双方敲定价格，买家即可确认购买信息，按图2-4提示操作。 单击“确认无误，购买”按钮确认购买信息后，系统会自动弹出支付宝收银台界面，如图2-5所示。 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.3 出价付款 2．付款 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.3 出价付款 2．付款 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.4 收货及评价 1．收取货物 收到订购的货物后，如果买家想确认付款，可以进行下列操作：通过“我的淘宝”→“已买到的宝贝”找到相关的交易，在“交易状态”栏中单击“确认收货”按钮，进行确认付款的操作，如图2-6所示。 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.4 收货及评价 1．收取货物 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.4 收货及评价 1．收取货物 任务2.1 个人消费者网上购物 2.1.4 收货及评价 2．商品评价 买家收到货物，再次确认付款后，支付宝将打款给卖家。淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一个交易订单后，双方均有权对对方交易的情况做出相关评价。 交易结束后，如果买家收到的商品和卖家网上描述的不符或有质量问题，需要在交易超时打款给卖家之前申请退款，以保证交易款项安全。如果交易已经成功，款项已经支付给卖家，买家则无法在交易中申请退款，那么只能积极联系卖家进行协商，由卖家来做好售后服务。 任务2.2 企业网上购买 2.2.1 搜索供应信息 （1）打开阿里巴巴首页 （），可以看到如图2-8所示的页面。用户可以根据自己的需要切换要查找的信息类型，如产品、公司、买家等。例如，我们查找的产品为mp3。 任务2.2 企业网上购买 2.2.1 搜索供应信息 （2）输入后单击右侧的“找一下”按钮进行查找，就会出现如图2-9所示的产品供应信息，列出了所有包含mp3关键字的产品供应信息。 任务2.2 企业网上购买 2.2.1 搜索供应信息 （3）搜索结果页面中，用户可以直接选择类目进行其他类目查找，或按照以下方法更准确地定位搜索结果。 ①?通过省份、城市、信息时间范围和公司经营模式筛选信息。 ②?选择仅查看“诚信通”会员信息、在线会员信息等筛选条件。 ③?选择感兴趣的产品参数进行过滤。 （4）此外，在搜索结果中的每一项都列举了详细的产品信息。 任务2.2 企业网上购买 2.2.2 询价与网上洽谈 （1）在搜索结果页面中，每条信息的右侧都提供了多种询价方式。用户可以通过右边的超链接“在线洽谈”或“手机在线”与供应商直接联系，也可以通过“站内留言”或“旺旺留言”给对方留言，还可以单击“联系方式”获得供应商的联系信息。 （2）当用户的阿里旺旺在线时，用户可以单击“网上洽谈”直接与对方用阿里旺旺进行网上洽谈。 （3）用户也可以通过在线留言的方式向对方询价。 （4）用户如果想私下与供应商联系，可