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Course Ground Rules课程规则 Volunteers 自愿参加 Confidentiality 畅所欲言 No Hierarchy 不分级别 Out of Office 有始有终 Timeliness 遵守时间 Focus more on screen/Refer to booklet after class 专注课程 Enjoy Yourself 学有所获 游戏 Effective Communication 有效溝通 我們說溝通如此重要？ Effective Communication 有效溝通 為什么我們說溝通如此重要 ？ 對組織來說 ，它可以幫助我們 ： 滿足客戶要求 提高效率 -- 員工滿意 -- 程序改善 生產及提供有利潤的產品 / 有价值的服務 Effective Communication 有效溝通 為什么我們說溝通重要 ？ 對個人來講 ， 它將幫助我們 ： 更多的學習机會 更好的了解你的工作環境 -- 增加工作協同性 更好的了解你自己 -- 你的角色是什么 理解如何作正确的事 Effective