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郑州商战 第一轮：七雄鼎立 第二轮：丹金配（1997年） 第三轮：丹商剑（2006.6.1） 第四轮：城中城之争（品牌……） 城市综合体 就是将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的综合体。 特点：城中之城 超大空间尺度 通道树型交通体系 现代城市景观设计 高科技集成设施 地标式的城市建筑 2012年中国零售业发展11大预测 一、城市商业综合体大行其道 二、商业地产泡沫隐现 三、零售企业上市愈发艰难 四、成本陡增，行业利润被压缩 五、外资零售遭遇困境，内资崛起已然成势 六、渠道下沉，三四线城市迎发展良机 七、网络零售风起云涌，有人欢喜有人愁 八、零供矛盾突出，博弈更加激烈 九、团购市场面临大洗牌 十、未来并购潮仍将延续 十一、微博营销时代逐渐到来 2013年中国零售业发展20条预测 NO.1 高增长时代或将结束 NO.2 勒紧裤腰带过苦日子 NO.3 中小企业处境更艰难 NO.4 与制造业抢一线员工 NO.5 多重红利集中消亡 NO.6 洗牌期间现抄底机会 NO.7 精细化正式显身手 NO.8 零售业面临多维竞争 NO.9 进军商业地产须刹车 NO.10 百货业将继续疲软 2013年中国零售业发展20条预测 NO.11 家电零售亟需变革 NO.12 建材连锁不合时宜 NO.13 大卖场不再独领风骚 NO.14 线上线下融合前景不明 NO.15 技术颠覆零售创新 NO.16 做强生鲜仍是王道 NO.17 外资零售持续调整 NO.18 资本热潮正渐消退 NO.19 零供关系依然尴尬　 NO.20 实体零售未来可期 本 章 小 结 零售是广大消费者日常生活的一个组成部分，正是由于零售业的存在，使得人们的生活变得便利和丰富多彩。零售业早已有之，商品交换活动的日益丰富催生了零售业的出现，人们生活需求的不断提高促使零售业不断成熟和繁荣。零售是向最终消费者个人出售生活消费品及其附带服务和向社会集团出售非生产性消费品及其附带服务的行为。 零售商是指以零售活动为基本职能的独立中间商，介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。它的职能通过以下活动来进行：企业战略规划、组织系统设计、组织结构设计、选址设计、布局和陈列设计、商品规划、物流管理、商品定价、商品促销、商店服务。 在过去的100多年时间里，西方发达国家爆发了三次零售业的重大革命，每一次革命都带来消费模式的创新和消费文化的进一步丰厚。有人认为无店铺零售是零售商业的第四次革命。每次零售业的革命都对零售业的经营方式、组织形式、管理模式产生深远的影响。 零售业在西方经历了一个完整的演变过程。而我国零售业业态没有遵循这一规律。我国从建国初期至20世纪90年代，百货店一直是主要的业态形式，超级市场、便利店、购物中心等新业态几乎都是在20世纪90年代同期出现的。因此，我国零售业处于“百家争鸣、自由论剑”的阶段。随着我国市场经济的发展，国际化进程加快，业态格局激烈竞争，我国零售业将步入“大革命时代”。 复习思考题 1．零售活动与批发活动有何不同？ 2．零售商活动包括哪些具体的工作？ 3．零售业为什么是一个国家最重要的行业之一？ 4．西方零售组织在演变过程中发生了几次重大的革命？每一次革命为零售业带来了什么样的影响？ 5．我国零售业目前的发展格局是怎样的？未来要更好地与外资竞争，还需要做好哪些工作？ * 第一章 零 售 概 论 学习目标 知识目标 掌握零售、零售商、零售业的概念； 了解零售商的基本活动； 了解西方零售业发展经历的几次重大变革。 技能目标 了解零售业的发展历史； 可以用零售业的相关理论分析中国零售业发展过程中出现的问题。 第一节 零售及零售业 一、商品交换的发展与商业的产生 物物交换 以货币为媒介的商品交换 以商业（人）为媒介的商品交换 2014抢红包wi 微信支付宝之战 BAT 从企业架构来看，通常的“三驾马车”指的是招商、营运、企划，未来以顾客需求为中心的管理架构先后序可能就是企划、营运、招商。企划调研“人”的需求，营运改善“场”的聚客，招商运筹“货”的故事。 嘀嘀、快的手机支付打车 2014年1月22日起，全国40个城市的市民只要使用“快的打车”手机软件内置的支付宝付款，或者用支付宝钱包扫描出租车司机的收款二维码付款，每位乘客每单可以得到10元奖励，司机每单可以得到15元奖励，乘客每天2笔封顶，司机每天5笔封顶。这就意味着，郑州市民起步价打车不