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金X家园成交客户购买理由分析 报告提纲： 定量分析 一、背景 二、客户购买理由整体分析 （一）整体状况 （二）分期分析 （三）产品线分析 （四）工作区域分析 （五）职业分析 （六）年龄分析 定性分析 一、背景： 1、目的： 为了进行消费者购买理由分析，从而促进下一阶段营销推广工作进行； 2、抽样方法：电话普调 3、样本量： 本次对所有金色351组业主进行调查（截至7月16日），其中有效样本176组， 占样本总量的50.4％，可以代表整个样本的特征 （注：其中一期业主150组，二期业主26组） 二、客户购买理由整体分析： （一）整体状况 由上图可以看出，占有53％比例的有效客户是因为万X的品牌而购买，说明万X的品牌已经深入人心，而且已经是促成购买的决定性因素，因此在品牌的推广和维护上我们应该加大力度。万X物业一直以来都是客户对于万X最肯定的一项，因此以绝对优势占据第2位的位置；而对于性价比来说，客户们普遍的态度是： 不与关注，认为无所谓，因为有万X的品牌作为支撑； 认为不能物有所值，价格与性能比不能让其满意，主要反映在工程质量及物业服务上。 分期分析 1、一、二期样本比例关系 2、一期分析： 从一期客户的电话结果反馈中，可以看出品牌是其购买的最重要因素，性价比仍然是其最不关注的因素，其原因同整体分析结果趋同。而物业也仍处于第二位的位置，其少于品牌的原因除了物业服务的不尽