企划部操作手册.docVIP

企划部管理操作手册 2006年2月制定 总 则 为规范和明确部门架构、部门设置标准，实现对岗位的规范化管理，特制定本手册； 部门架构设置和岗位设置须严格参照此手册标准进行； 本手册包括部门、岗位设置标准，部门职能、岗位职责标准和任职资格及岗位管理规则。 目 录 一、前言 二、部门职能 三、组织结构 四、岗位职责 1、业务经理岗位职责 2、推广策略岗位职责　 3、媒体整合岗位职责 4、推广执行岗位职责 5、市场调研与销售反馈岗位职责 6、内务管理岗位职责 五、操作规范 六、操作流程 1、项目推广策略工作操作流程 2、媒体整合业务操作流程 3、推广执行工作操作流程 4、销售反馈工作操作流程 5、企划合同招投标流程 七、工作表单 八、作业文件模板 前言 企划部作为公司的一个职能部门，是负责提供项目操作思路的能力中心，具备市场判断、项目策划、专业执行及资源整合能力，并成为公司人才培养基地。 本操作手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工作表单，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。 部门职能 对公司发展战略及市场的全面深入研究： 对公司发展战略的持续关注。 对房地产市场发展状况，区域市场状况，全市重点房地产项目及竞争项目的持续关注与调研分析。 对社会经济、文化传统、人民生活习惯及消费行为的整体研究与特征分析。 对产品的研究与创新： 对外部市场产品动态信息收集及提炼固化。 对新产品的市场定位，产品可行性的分析与判断。 对设计部门提供产品设计建议，参与项目的规划、建筑、户型、环境、配套设计过程的同时自身具备研发能力。 项目成本粗算。 对销售部提供产品详尽信息并及时分析总结销售情况指导产品研发。 对营销推广策略的制定与准确把握： 对营销战略、推广策略的制定整和与准确把握。 对销售策略、广告策略、媒体策略、活动策略的制定与把握，并及时传达给现场销售及客户资源。 对外部资源的充分整合与使用。 市场推广、执行： 对推广策略方案的执行及监控。 对现场销售及客户资源的销售道具支持。 对推广成本的控制，降低广告预算。 对各种内部及外部资源的管理与整合。 对相关专业知识的精通与持续学习。 客户： 对客户俱乐部章程、管理制度、运作流程的建立及日常工作。 对客户资源整理及充分利用，达成重复购买及推荐购买。 对现场销售的工作指导： 根据销售任务的需要，建立良好沟通机制，及时了解与分析销售情况，发现问题并及时提出解决建议。 对各相关领域数据库的建立及填充： 对日常工作中的各种资源和资讯进行积累和整合，按各自专业内容建立具有一定规模和价值的专业数据库，以加强专业深度。 逐步完善工作模板和建立高效的流程，为公司发展储备资源，并为项目迅速启动提供支持。 组织结构 根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示： 岗位职责 ①企划经理 ②推广策略 ③媒体整合 ④推广执行 ⑤市场调研及销售反馈 ⑥内务管理 ①企划经理（业务经理） 岗位责任书 岗位基本信息 岗位名称： 业务经理 所属部门： 企划部 职位等级： 经理 定编人数： 1 上级主管： 企划总监 直属下级： 企划主管、企划人员 总体职能： 1、对房地产发展及区域市场的深入研究。 2、协助总监组织并落实各项工作，对项目企划推广进行总体把控和全面负责。 3、负责制定《项目营销企划案》和《房地产市场分析报告》。 4、对项目企划推广的全面把握及费用的总体把控和合理利用。 5、协调部门内人员工作沟通，组织部门内部工作分工。 6、指导部门内部企划工作的落实与执行。 7、贯彻执行公司ISO9001及ISO14001认证工作。 8、团队管理、梯队建设和人员水平提高。 岗位职责： 岗位描述（具体工作内容） 工作考核 1、与产品设计人员，与项目销售经理及各部门负责人加强沟通（内部沟通）。 1、协调各部门配合营销企划工作的推进与执行。 2、 项目推广工作的有效、合理，保证完成销售任务。 3、 对公司目标以及行业发展的深刻理解 4、 人员的管理与团队的整体能力迅速提高 5、 人员交流沟通平台搭建、畅通 6、公司ISO9001及ISO14001程序、流程在部门内的贯彻执行。 2、与策略公司，平面公司加强沟通（外部沟通）。 3、指导撰写年度、季度、月度营销推广计划及《项目营销企划案》、《房地产市场分析报告》，并监督执行。 4、指导撰写项目的整体操作思路及整体销售策略，根据财务指标制定大型的时间节点和项目推广节奏的把控。 5、协助各岗位企划主管制订工作方案，推动并指导实施。 6、在项目销售前期，了解产品定位，了解客户定位，为项目制定销售战略性企划案。 7、在项目销售中期，根据销控及客户信息反馈，重新审视、调整企划案。 8、根据项目推广