美国加州健身会籍培训体系fitness education.pptVIP

第7课：参观介绍 ★不要： 不要提出一些可能（ 负面刺激 ）顾客的说话，可运用回问式问题， 理解对方真正的意思。 不要过于（ 积 极 ）或过于（被动 ）避免过早测试对方的入会意向 或说话过快。 不要测试对方意向时（ 频 密 ），以免对方察觉而紧张起来。 不要使用太多技巧，除非你确定（ 有效 ）。如果顾客知道你正使 用某些技巧，他们会不合时宜地逐点击破。 [You have to remember that content ] ＠参观时，你必须保持轻松自然，如果你表现紧张的话，顾客也会随之紧张起来。＠ 第8课：介绍价目及邀请入会 参观期间，经常留意“购买讯号”： ★顾客发出的“购买讯号”，通常以（言语）形式出现。 例子： “你所解释的都很不错，我对这个会员计划很有兴趣。” ★另一种“购买讯号”的形式是（问题）。 例子： “你们有没有提供私人训练服务？” “我可不可以马上参加这些团操班？” “我可以在什么时候开始第一次健身运动？” ★宁愿过（早）及过（频繁）邀请，也不要邀请得太少及太迟。 [You have to remember that content ] ＠参观时，你必须保持轻松自然，如果你表现紧张的话，顾客也会随之紧张起来。＠ 第8课：介绍价目及邀请入