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高管内部简报 全 球 新 兴 市 场 在新兴市场开展业务：成功要素 by Harsh Koppula 寻找新的企业经营之道 ©2011 锡基恩咨询有限公司 全 球 新 兴 市 场 在新兴市场开展业务：成功要素 operations in emerging markets 一旦企业成功发现一个新的市场并且计划进入该市场， 政府调控 下一步就是通过提高制造实力和供应链能力来在该市场拓展 政府的鼓励措施在新兴市场发挥着重要作用。大多数 业务。企业会投入大量资金，在新市场拓展核心业务，而这 企业都能很好地掌握政府调控相关动态。但是，这些企业 其中面临的风险也是巨大的。 经常会低估这些规定所带来的挑战，包括工会、执照和许 可、关税退税、审批时间等方面的问题。在制定企业预算 和时间表时，都要考虑到这些因素的影响。此外，企业还 企业在新兴市场投入巨资，而其产出却不能带来明显的 需与政府有关人员保持良好沟通，以确保企业已经了解并 投资回报，这样的例子并不少见。这些企业面临着严峻的挑 遵循当地和国家相关规定的详细要求。 战，其业务实施计划却准备得不够充分。为了降低在新兴市 场拓展业务所面临的风险，企业必须保持其在国内市场所具 备的敏感度和复杂性，制定具体的项目规划。如果在规划上 吝啬功夫和时间，企业进入新兴市场的规划和人力成本都会 非常之高。 人 力 资 源 企业在刚进入新兴市场时，都会努力寻找成本效益最 在当今形势下，企业须更专注，因为新兴市场比五年前 佳的劳动力。但是，要想为组织各级岗位合理安排人力资 变得更为复杂。经营规模更大，更加错综复杂；经济主体更 源，事实证明并非易事。人才竞争激烈到难以理解，文化 为高端；竞争愈加激烈；期望值变得更高；财富更具风险。 差异更给人才流动带来挑战。此外，本地人才有时并不能 企业要想在新兴市场取得进展，就必须有能力应对各种日益 达到企业全球战略对人才的要求。再者，企业还须制定人 严峻的挑战：众多的利益相关者、复杂的采购流程、不断变 员培训、人才储备和冲突解决等相关方案。 化的劳动力、不稳定的经济条件以及汇率波动。此外，企业 还必须稳妥地处理好各种可预见的和不可预见的并发状况。 项 目管 理 企业在新兴市场拓展业务的同时，由于诸多原因，可 能会出现效率低下的问题。而这些问题大多都是在规划的 预 知 陷 阱 环节中产生，之后再体现在项目管理中的。诸如单方面做 新兴市场蕴藏着大量挑战，这已本来不足为奇。但是， 决策等问题往往由于缺乏重要的决策权威而使企业陷入瘫 现今日益增加的复杂性让这些挑战更加严峻了。同时，还出 痪。有效的项目管理能够决定企业的成败。如果团队或者 现了企业不得不去面对的一些新问题。很多企业由于其全球