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写字楼物业管理 写字楼管理内容与过程 一、前期管理 (1)设计阶段(2)设备定货阶段(3)隐蔽工程(4)建筑工程、设备、设施、建筑材料图档(5)保修、备品、备件管理(6)物业管理筹备：组织机构、人员岗位描述、人员招聘、基础培训(7)服务产品供应方案：服务承诺、配合销售(8)写字楼CIS策划 二、接管验收 (1)工程接管验收(2)物业接管验收(3)工程质量遗留问题处理(4)物业管理公司CIS实施 三、入住管理 1.权利认定2.签署契约：业主公约及房屋使用管理规定3.收缴相关费用4.房屋查验5.发放钥匙6.办理相关证件 四、日常运行管理 1. 安保管理 (1)治安防范(2)消防控制(3)交通管制(4)治安管理(5)涉外管理(6)监控管理 2. 工程管理 (1)系统运行(2)日常巡检(3)计划维修保养(4)技改措施(5)节能降耗(6)工程服务(7)装修管理(8)遗留质量问题处理 　　3.保洁绿化管理 (1)清洁重点部位确定(2)清洁标准(3)清洁工作程序(4)害虫消杀(5)垃圾处理(6)绿化植物养护(7)绿色环境营造 4.客务管理 (1)接待中心(2)商务中心(3)服务产品供应中心(4)餐饮供应中心 5.营销管理 (1)服务产品营销(2)大厦文化活动营销(3)客户需求统计 6. 财务管理 (1)管理制度(2)财务预算、决算、分析（能源、交通、通讯、维护、人员、低值易耗收支状况）(3)