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培训与开发 如何提高企业竞争优势！ 如何准确而高效地工作！ 一、培训的概念： 培训是通过一定的科学方法，促 使员工在 知识、技能、能力、和态度 四个方面的行为方式得到提高，以保 证员工能够按照预期的目标或水平完 成所承担或将要承担的工作和任务。 二、培训流程 培训工作系统简化流程 培训系统工作流程说明 1、培训需求分析：why、who 2、培训计划的制定：what、when、where、how、 培训教师与教材、课程设置、达到的目的、考 核方式以及所需要的培训器材和培训经费 （直接费用、间接费用）等等。 3、培训计划的实施：执行、掌握培训计划 的运行情况并不断的进行调整、完善。 使培训计划顺利地进行。 4、培训结果的评价：评价培训者的认知、技能、 情感、效果、培训经验、教训以及培训投入的 费用和收益。为下次培训提供依据，使培训活 动不断循环下去。 受训人的准备分析 培训准备工作包括如下内容： 端正受训者的学习动机； 使受训者要有充分的信心； 向受训者明确表示