和昌地产集团营销操作手册.docVIP

和昌地产（集团） 营 销 操 作 手 册 目 录 第一部分 市场营销部构架及职能 31 第二部分 销售部操作手册………………………………………………………… 第三部分 市场部操作手册………………………………………………………… 第四部分 客服部操作手册………………………………………………………… 前 言 本销售管理手册的建立目的： 1. 有利于集团营销工作的规范化、标准化、专业化、制度化。 2. 指导各项目营销部门的建立及日常管理工作。 3. 增强社会大众和消费者认知、识别企业有特色的动作，塑造企业的良好的社会形象。 4. 作为营销人员的考核依据。 第一部分 市场营销部构架及职能 一、部门成立原则： 1. 立足当前业务状况及项目规模，同时具有一定的远瞻性，能满足未来1至3年业务发展需要。 2. 架构上具有一定“可繁殖性”，在业务发展需要时可快速实现分解繁殖。 3. 必须适应多个项目、跨区域、跨专业的销售任务的需要。 4. 尽量精简人员，降低成本，提高运作效率。 5. 组织结构扁平化，使管理关系更简单、清晰，增强部门的运作效率。市场营销部的构架 二、营销部准整组织构架 三、营销总监工作职责 4 }0 E! A1 h; ~1 n G2 v- h0 A; f0 u: h ( w K??R) [,