模块二秘书事务工作创新.ppt

3.情况通报制度 利用《办公室督查督办简报》，定期或不定期对各单位、各部门落实上级部门重大决策、重要工作部署以及重要批示的办理情况，在一定范围内进行通报。对落实好的予以表扬，加以推广；对不足之处，及时指出，督促改进；对落实差的，要进行通报批评。 （四）督查工作方法 办公室督查督办工作，将根据督查督办事项的内容采取催报督促、督查调研等方式进行。 1.催报督促 重要决策出台或工作部署之后，在规定的上报或办结期限内，办公室要定期或不定期对承办单位的工作进展情况和办理结果进行催报。 2.督查调研 办公室在开展督办工作时，要寓调查研究于督查之中，边督查边调研，进而形成调研成果，为领导做好参谋助手。 （五）督查工作要求 （1）工作人员要以认真负责的态度，做好督查督办工作。 （2）督查督办工作应本着实事求是的原则和一丝不苟的精神，深入调查研究，及时、全面、准确地了解和反馈有关情况，并对涉密事项严格保密。 （3）督查督办过程中，督办人员要加强与被督办部门之间的沟通与联系。对涉及几个职能部门的事项，部门之间有意见分歧不能解决时，应做好协调工作。 （4）凡列入督查督办的事项，都应当有明确的督办结论；凡未按时并保质完成的工作，应如实向领导汇报以便作出决策，并责成有关部门限时完成。 二、信访工作 （一）信访工作的含义和方法 所谓信访，是来信来访的简称，是指社会成员通过写信、走访、电话等形式，向党和国家机关