奔腾汽车公司流程管理分析研究.pdfVIP

中文摘受 中文摘要 在市场经济环境下，企业需要一个不断调整流程、相关组织机构和信息系统 的过程，以适应不断战略调整、降低成本、满足顾客同益提高的质量要求，即业 务流程管理。本文基于现有流程的系统改进，对奔腾汽车公司内外部环境的PEST 和SWOT分析战略定位并得出实现战略途径一流程管理，进而通过开展流程战略、 流程设计、流程实施、流程监控各阶段任务及效果的研究，对如何建立科学规范 的流程体系及合理、有效地优化流程进行探讨。 1．首先从企业目前流程管理现状的初步调查出发，利用六大因素从有效性 和效率方面评价后得出流程管理仍处于较低水平，存在着流程描述但不完整，流 程可以运行但有效性和效率不能保证，没有测评系统、尚未对流程进行优化(精 炼)等问题，进而改进的目标和方向。 2．流程管理项目的设计： (1)首先通过首先构建战略为核心的流程目标体系，在此基础上为实现目 标分四个层次对公司现状进行流程描述，为确保流程描述语言的一致性和规范 性，采用了外资方的流程惯例，并引入了ARIS和BICPUBLISH专业流程软件和 信息共享系统； (2)接着由绩效重要性矩阵选定了供应、新产