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河滨印象安管工作策划 安管概况 1.1 物业形态 河滨印象小区占地245亩，建筑面11.3956万平方米，总户数403户。园区物业形态主要是：联体别墅，花园洋房（双复式）及会所和幼儿园。会所一楼为小区便民超市、干洗店。二楼为茶楼、物业公司办公室。地下室为员工餐厅，安管宿舍及中控室。公共停车位88个。 1.2 园区出入口形态： 北门：为机动车、非机动车、行人出入口。（北门河滨路1号） 东门：为机动车、非机动车、行人出入口。（东门国信路2号） 南门：为方便业户买菜开启，非机动车及行人出入口。（南门河心路2号） 西门：暂未开放。（西门河滨路2号） 1.3 围墙周界形态 园区东北面及西北面邻河而建，围墙及河之间有一条市政道路及绿化带。东南面与“滨河雅居”相连，共用一面围墙，并紧邻省重点整冶单位“九眼桥劳务市场”。西南面是“东湖花园小区”，围墙与“东湖花园”之间仅隔一条河心路。园区围墙均用铁栏杆，围墙高约2米。园区属龙舟路派出所辖区，离园区约3.5公里。 1.4 技防状态 园区除门岗外，围墙上配置有红外线38对，小区内设有41部摄像机。其中东西南北四门及中央绿化带和中央水景为云台式摄像机。业户室内配置有可视对讲系统（可实现与小区各大门及中控室可视对讲）红外探头、门磁、窗磁、瓦斯报警器及紧急报警按钮。 2.0 服务模式 2.1人防与技防相结合，人防为主。 2.2 固定岗与流动岗相结合，固定岗为主。 2.3外防与内防相结合，内防为主。 3.0管理结构 2.0 业务策划内容 项 目 工作 要点 作业标准 管理控制 责任 人 记录 支持文件 1 小 区 出 入 控 制 外来人员控制 1.对外来人员应进行询问，与被访者求证，得到被访者同意后登记放行。 2.检查外来施工人员的临时出入证，东门岗办理临时出入证及副证。 3.因设备原因无法求证时。通知巡逻人员协助求证，求证时间不得超过5分钟。 4.园区内发生治安事件时立刻控制可疑人员出入。 5.发现外来人员携带违禁物品，（如：炸药、危险品运输车辆等应禁止其进入园区）并报领班。 6.通知巡逻人员监控进入园区的可疑人员。 1.使用普通话，礼貌接待，热情解答有关咨询。 2.询问须先行举手礼。 3.遇到不讲理及无故纠缠的人员严禁打骂、怠慢并及时向领班汇报。 4.自身安全受到威胁时，及时上报领班及副经理、经理前来处理。 5.对过期的临时出入证，通知及时延期。 6.记录应全面、准确。 7.门岗人员任职要求：在本园工作半年以上，熟悉业户自然情况。 门岗 WDWY/CDHB-FR-AG81《岗位交接记录》 WDWY/CDHB-FR-AG11《外来人员及车辆登记薄》 WDWY/CDHB-WI-AG81《安管员服务规范》 车辆出 入管理 1.业户车辆凭智能卡出入园区，未办理智能卡的发临时车辆出入卡，并登记卡号，车牌号、住址、出入时间。 2.外来车辆管理。 2.1访客车辆经求证后，发临时车辆出入卡，并登记放行，求证时间不得超过5分钟。 2.2外来装修车辆需持装修申报确认书复印件入园区，发临时车辆出入卡，并登记检查后放行。 2.3外来车辆，停车15分钟以上收费，收费标准为2元/辆。 2.4国家公、检、法机关车辆因公进入园区，经查证后（需有公文或本地派出所陪同）方可进入园区，免收停车费。军车进入园区，求证业户后登记放行，出园时不收停车费。 2.5煤气光钎、电力、宽带等部门车辆进入园区，应向客服中心求证。若业户通知其来则应向业户求证确认后登记放行，出园时不收停车费。 3.副岗人员应配合主岗观察车辆入园时有无伤痕，如有应登记并提醒车主。 4.8吨以上车辆不得进入园区。 5.门口发生车辆堵塞时，应立即将另一道闸打开，以便车辆出入，并报告领班协调人员指挥交通。 6.非业户驾驶业户车辆出园时，向业户求证，并详细登记后放行。 7.货柜车辆出园区时开仓检查。 1.热情礼貌解答询问。 2.按规定收取停车费，严禁收费不给票、多收费少给费。 3.记录应全面、准确。 4.进出车辆放行及询问时须敬礼。 5.应仔细检查货柜车辆，确认无误后方可放行。 6.提醒有伤痕的车辆驾驶人员，并记录。 7.未按规定进出时应报部门经理批准。 8.车辆不能按常规进出时，应指挥该车辆停在不影响其他车辆进出的地方。 门岗 WDWY/CDHB-FR-AG81《岗位交接记录》 WDWY/CDHB-FR-AG11《外来人员及车辆登记薄》 WDWY/CDHB-WI-AG81《安管员服务规范》 物品出入控制 物品入园控制： 1.1散沙石入园应袋装，未袋装的门岗应通知巡逻人员现场跟踪、查看，并指定卸货地点。对小区路面造成污染的