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海泰物业管理培训需求调查表 培训需求调查表 HT-QED-QEB31 –7.1 部门： 姓名： 工作与标准 建议的培训 重要性 一领导与管理 1、通过管理与发展部署，提升整个部门的工作绩效2、掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段，激发部属潜能，完成部门及公司工作 ─部属培训与生涯规化、新人教导技巧 —如何培养接班人 —招募面试员工技巧 —授权技巧 —目标管理与绩效评估 —员工激励 —员工抱怨处理 二、财务与决策 1、解读财务报表，了解企业经营情况 2、根据业务发展制定并控制预算 ─财务管理（非财务主管）培训 —预算制定与成本分析 —战略投资分析 三、场营销与销售 1、解集团战略，据此制定本公司、部门目标和具体项目计划 2、了解客户及市场需求，寻找产品与服务的增长机会，提供客户满意的产品与服务 —战备管理 —销售管理（人员、渠道、产品、销售财务） —客户服务 —市场营销 四、问题处理 1、积极面对工作压力 2、发现并及时解决工作中问题 ─问题分析与冲突解决 —压力与挫折管理 五、职业素养 1、适应不同人际风格，发挥团队成员特长 2、清除不良人际干扰，提升工作效率 3、良好个人形象，健康积极的工作心态 ─办公室礼仪 —沟通技巧 —演讲技巧 —团队训练、拓展训练 —电话及商务礼仪 六、其它 1、能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工 2、流利的商务英语 3、能利用INTERNET开展工作 —新员工培训 —市场调查 —商务谈判 —内部讲师培训 —商务英语 七、除了上述培训课题，你还需要哪些培训？ 八、你能为公司里其他同事提供哪些培训？（请具体说明） 你是否愿望成为一个公司内部讲师 填表说明：在空格内填写A、B、C、D。A：非常重要 B：重要 C：一般 D：没必要  部（处）二○○ 年度培训计划 HT-QED-QEB 31–7.3 NO: 培训实施 部 门 授课人 培训课题 内 容 目的要求 培训对象 培训时数 频次 培训地点 培 训 时 间 培训 费用 备注 理论 实作 部门/管理处 保 安 部 餐 饮 部 交 通 部 商 务 部 工程 维修部 保 洁 部 1、本表由各部门/管理处在每年12月30日填写，品质管理部审核、分管领导批准； 2、培训培训时间应细化到每月，如某项培训的时间为3—10月。 批准/日期： 审核/日期： 编制/日期： 培训计划更改表 HT-QED-QEB31–7.4 NO: 申请部门 申请日期 原培训计划主要内容： 更改培训计划原因： 更改后培训计划： 品质管理部意见： 签名/日期： 分管领导意见 签名/日期： 备 注： 员工培训服务协议书 甲方：重庆海泰物业管理有限公司 乙方： 部门 　 性别： 出生年月