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天津市红桥区职工大学 毕 业 论 文 论文题目 专业班级 学员姓名 指导教师 年 月 日 论如何成功做好企业市场营销 内容摘要：想要做好市场营销一定要知道什么是市场营销？市场营销面对谁？什么因素影响我们的效益？有哪些方式我们可以用在市场营销最后取得成功？ 近代市场营销之父说过这样一句话， 所谓的市场营销就是探求提供什么样的 价值可以满足市场的需求，根据客户的意愿制造出的产品，然后从中获取利润。 美国市场则对市场营销的定义有不同的见解，美国市场营销协会认为，市场营销 是一系列的过程，包括为客户创造、传达、提供有价值的产品信息等等。我认为 这两点都说的正确，我认为，为顾客有价值商品和一个合理的计划，并通过做广告等手段加以宣传，把产品提供给顾客。其次，在卖出产品后，根据顾客的意见 和建议，反馈给企业。总的来说就是顾客与企业的重要纽带。最终达到目的，也就是创造并维持顾客群。 市场营销过程中最关键、最重要的环节不是产品，不是员工，而是顾客。 那么在与顾客互动关系中最重要的，是什么呢？是顾客好感。 什么是“顾客好感” 什么是“顾客好感”？ “好感”是两个人之间共享的某种独特感觉。如果没有这种“气味相投”的 默契，你根本无法假装彼此之间的好感，或是这种相互看对眼的关系。顾客好感 不是意外发现的珍奇事物，我们必须主动去发现它、进一步培养它，它从来不会 自己偶然生成。 我们将顾客好感定义为： 所有让你相信你与某位顾客有着共同未来的无形以及有形因素。其核心概念基于顾客好感是一种心态，你向顾客销售的不是产品， 而是感受。 所以所有营销管理者需要完全残酷地诚实面对——哪些业务能够真正为公 司赚钱?哪些持续为你带进业务？那些有给你带来最大利润？又有哪些顾客关系 在你期待多年之后，仍旧没有实质性的进展？ 将你的能量集中在那些经过挑选的关键顾客组合上， 你可以对每个顾客都投入比以往更多的时间，也更能了解他们个别需求。美国营销学学者麦卡锡教授世纪年代提出了著名营销组合策略，即产品、价格、渠道）和促销。他认为一次成功和完整活动．要以适当 的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产 品和服务投放到特定市场的行为。适当的产品就意味着．企业需要 在市场调研的基础上．树立以人为本的产品设计理念．生产出消费 者喜欢并欣然接受的产品。产品的最终消费者是人．如果企业只是 开发产品而不考虑消费者的需求．这个产品就无法打动消费者。适当的价格，企业生产出好的产品．可是产品的价格超过消费者的心 理期望．企业的产品同样不能被消费者所接受。所以，企业在产品 企划过程中．要考虑消费者的接受能力，建立人的成本控制理念．使产品的价格符合消费者的消费水平。适当的渠道，市场营 销渠道包括产品由生产领域转移到消费领域所经过的路径及其相应 机构．包括所有的企业和个人．如批发商、零售商、代理商．辅 助商等中间商以及最终消费者或用户。企业环境分为宏观和微观。宏观的可以简单的分成人口统计学、经济环境， 即形成市场的主体是人， 所以它的意义很重要。 还有政治、 法律环境， 以及文化、 社会环境。最后，技术、自然环境也很重要。微观的包括内部和外部环境，如供 给企业、市场营销媒介、中间企业、相关利害集团、市场和竞争企业。 三.在营销过程中应该注意的事项： 我们了解了营销环境就知道我们应该注意哪些，首先是人口的变化，我们需 要了解人口的增减、年龄的构成、教育水平、收入阶层等。第二个需要注意的是 经济景气的变动，这是一个循环的过程，总是按着低谷和高峰的规律周期变动。 尤其是低谷的时期，再加上购物者的购物慎重的心理，可能会导致价格竞争激化 的负面作用。第三，制度的变化也需要注意，如果限制放宽，那么对于企业来说 就很有可能更长远的发展。反之，也会削减企业利益。第四点是价值观的变化， 因为人的价值观影响着消费活动。随着社会的更新，企业也要与时俱进，顺应时 代潮流。最后一点就是企业避免不了的竞争，要了解竞争者是谁，他们的战略是 什么，他们的销售体制如何，分析对手的强项与弱项以及他们的发展方向。 四.营销的几种方式： 1，合营销传播，就是将一个企业的各种传播方式都用于传播，其 中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播 信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的达到总体传播明确、 连续、一致和提升。 2，数据库营销：以特定的方式在网络上或是实体收集消费者的消 费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当 中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。