礼仪讲座—办公室礼仪.docVIP

/ 礼仪讲座—办公室礼仪 办公室是职业场的主要阵地,适当的办公室礼仪会使你的职业生活愉快且富有效率。所以,首先要学会融入所处的环境并力求使其充满生机,这是办公室礼仪的基础。 “礼仪”一词在词典里被定义为“被大众和权威所认可的行为方式。”你刚刚开始在一个新环境上班,你可能对某些礼仪感到难以运用得体,甚至觉得是繁文缛节,但是不要马上改变它。留心观察该怎样做和为什么这样做:接电话、穿衣服、办公桌和办公区的布局及装饰,在办公室用餐、传阅文件等等。找出在公司里被大家所认可的“礼仪”和习惯对你会很有帮助,“忽略”不能被视为原谅你的理由。总之,像你希望别人那样对你的方式来对待别人是不会有错的。 无论你在公司处何职位,一定要对公司里的一些礼仪小节加以注意,因为这是立足之本。在办公室对于称呼某人名字或者是称呼他(她)的头衔都有固定的习惯,新雇员要遵循习惯,注意别人是怎样称呼的。你应该知道谁可以直呼其名,谁需要带上“先生”、“小姐”及“夫人”等尊称。你会发现谦恭的称谓不是年龄或职务的必然要求,尽管在你不能肯定时,使用这些称谓是个好的开端。在你被介绍给别人时,你应该仔细倾听,以知道一些本公司的“行话”;你还应该尽可能地注意你的同事和老板是如何称呼别人的。当然,最直接的方式是去询问该如何称呼。对你的客户或顾客,最好称呼“先生”或“夫人”,除非你被要求别样的称呼。例外的情况是他们与你的年龄相当,你可以随便一点。 办公室礼节也包括一些琐碎的事情,比如你每天应早到一点儿,主动去打水,不要吝啬于贡献出你的咖啡;帮助搞好办公室的清洁卫生;不要偷看别人的邮件;未经允许之前,不要轻易地借用别人的桌椅;要避免使自己陷入不必要的尴尬。 懂得办公室礼仪的人会不断地展示出自己良好的修养,从而成为办公室的佼佼者。 工作礼仪最重要的一点是要让大家更愿与你相处,要注意一些必要的环节。有些小问题不注意,礼仪规则再正确也白搭。 (1) 不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人事情,要留到中午吃饭时,不要在您工作时安排朋友到您的办公室来拜访您。 (2) 不要滥用您有权利使用的东西。例如,传真机、信纸和其他办公用品,你的费用账户只是用于办公费用,不是用于家庭和个人支出。 (3) 不要把各种情绪带到办公室里,尤其是当情绪不好时。您要控制自己不与别人发生冲突。每个人都会有情绪不好的时候,但办公室里是不允许发泄个人的怨气。 (4) 不要把粗俗的话带到办公室里。 (5) 不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤,离开办公室,关上门或到休息室里去,等情绪好了再说。如果您控制不住愤怒,最好也采取这个办法,或深呼吸或做些其他放松的事情。 (6) 不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。要与别人谈事情最好先打电话约一下。打断别人的谈话,希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。 (7) 不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。 (8) 不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好,或至少将要放在一边的工作简单整理一下。 (一) 洗手间、走廊也是工作场所的一部分 走廊或洗手间里的闲聊,常常会被传出来,例如男性职员在洗手间一边方便一边说上司的坏话,没多久就传进该上司的耳里,这种事很常见。 某剧场因为音乐剧的女主角K突然生病,情急之下而不得不找寻替代演员,后来临时决定起用一位会跳舞的歌手S,她在接受了几天特别训练后,就上场了,结果还十分的称职。之后,S小姐有事到某电台去,并去了一趟洗手间,就在这时候,从走廊传来了一些交谈的声音。因为电台的走廊相当安静,所以谈话内容可以听得一清二楚,由于自己的名字刚好被提到,所以她便竖起耳朵来倾听。 “嗯,我承认她是已经尽了她的全力在表演。可是,预售票之所以被抢购一空是因为原主角K的关系,她以一个替补身分是不可能成功的。” “就是啊,听说亏了3000万呢?” “好像是啊,主办单位应该在K病倒时就中止公演才对嘛!” “真是的。” 不用说,当S小姐听到了上面这段谈话,心里会有多难过。 有很多人觉得在办公室内不能畅谈,所以一旦离开就有种莫名的解脱,而变得聒噪不休,其实他们都忘了一点,走廊或是洗手间也是工作场所的一部分。再没有比因在洗手间里的失言造成难堪的事,更令人感到困窘了。 (二) 隔墙有耳 在某机关有位科员负责复印的工作,有一次他不加掩盖地拿着一份重要文件乘电梯时,一个不小心就被新闻记者偷窥到,并且当成独家新闻刊登了出去。 诸如此类的例子可以说不胜枚举,公司里有不少机密性极高的东西,因此每一位职员都必须十分小心,不要在不