重视品牌走自己特色的物业管理发展之路.docVIP

重视品牌，走自己特色的物业管理发展之路 芜湖市银座物业管理有限公司 芜湖市银座物业管理有限公司成立于1996年，是安徽省第一家由房地产管理局成立的专业物业管理公司，几年来，公司走出了一条适合自己的发展路子。 培育品牌 我们公司是典型的经营型物业管理公司，对品牌的培育，尤为重要，成立之初，所管银座大厦集大型商场、写字楼、餐饮娱乐于一体，总面积2.8万平方米，为了使大厦充分的发挥效益，更为了对业主负责，公司将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的出租、服务的管理层面，将服务眼光由局部物业管理放大到物业长寿命商品的概念，深刻地融合于所管项目的物业管理之中，通过经营与管理采取多种经营形式，将公司经营的弱项如餐饮、娱乐业整体租赁给有实力的专业公司承办，我公司贯穿于整个过程的物业管理与监督，从而提高了公司的知名度，增强了大厦的整体功能，为客户提供了多项服务，深得各承租户的普遍好评，在整个的管理与服务中又有意识的树立了自己的优秀品牌，先后获得了“全国优秀物业管理大厦”、“安徽省优秀物业管理示范大厦”、“省安全文明示范点”等多项荣誉，品牌效益又为公司带来了好运,目前整座大厦房屋出租率始终保持在98％，为投资方创造了可观的经济效益。 求发展，凭的是品牌 前三年，有意识的在树立银座品牌，为公司在近几年的发展壮大打下了坚实的基础，目前只要您来到芜湖参加行政会议或游玩，在不知不觉之中，总有银座物业人为您提供优质的服务。一九九九年在多家物业公司激烈的竞争下，银座物业公司成功夺得了号称皖省第一街“中山路步行街”的物业管理和经营权，通过进入市场摸爬滚打，以最优质的服务直接面对各界群众、先后接待省内外乃至国外的参观团百余次，得到了普遍首肯，都说：“芜湖市以一条特色街直接进入市场运作，在全国树立了好的板样，为搞活一方经济创造了好的路子”。而我们公司因把多项服务直接投向市场，又为公司创造了可观的经济效益，更为银座物业打响品牌创造了捷径。在此次市场运作中，双方都尝到了甜头，也减轻了政府负担，达到了双赢的局面。在二000年初，芜湖市人民政府新办公楼启用，即采用了将后勤这块投向市场运作，银座物业公司又以自己的绝对优势，竞标到市政府大厦的物业管理权，这样公司的知名度越来越大，随后又竞标到人才交流市场和房地产交易中心两处大厦的物业管理权。目前，公司潜在的发展机会很大，有多家行政单位和小区开发商找上门来洽谈委托物业管理业务，而我们银座物业管理公司正是凭借品牌才把公司一步步做大。 做自己特色的品牌 我们公司正有选择性的在做有银座特色的物业品牌，由于当前物业管理行业的法规明显滞后于物业发展之速度，在好多实际操作环节上不能完全按法规执行，特别是住宅小区在收物业管理费问题上更是令多家同行感到束手无策，我们就采取回避策略，暂不进军住宅小区物业管理，主要是承接设备齐全的大厦物业管理，以体现公司的技术含量高的特点，在管理城市客厅的特色街和大型广场中体现我公司经营思路之特点，充分发挥本公司的特色文化。公司在对人的管理上有一套自己的思想，用人不疑、岗位轮换，在不断变化中锻炼管理队伍，工作的不断调换，新的工作会带给新的挑战，在做不同的工作的同时不断的认识自己，提高自己的能力，而且员工会发现原来工作竟是这样有趣，在自己的主观意识中热爱工作，我们所追求的企业文化的基本精神就是在变化中求发展，在变化中重新塑造出“全天候型”人才。因为现在的市场在变化，竞争对手在变化，客户环境在变化，我们不得不变化，变化中给每位员工带来的是机会，把挑战的思想扎入人心，员工在变化中认识自我，提高才能，不断地寻求着工作的乐趣，二000年我们公司分配来两位转业军人，公司首先让其在保安工作岗位上锻炼了半年时间，在他们的优秀素质影响下，提高了保安队伍的形象，公司又适时调换了他们的工作，在各个岗位上去适应环境，刚开始他们产生了为难的情绪，老总们开导说：“不懂可以去学，只要你们能将现在的工作的经验与新的工作结合起来，就一定能干好。”这样大大增强了他们的信心，目前他们两位都先后走上了管理岗位。这几年公司像这样培养了一大批中层干部，个个都能胜任。另外，我们公司还有一个新的理念，反对个人英雄主义，提倡团队精神，物业管理是一项服务性行业，需要大家的配合，各部门的协调，单靠个别人冒尖是不行的，要得是整个队伍素质的提高，为此银座经常性的举办部门经理培训，让他们交流管理经验，对员工更是以激励的方式让他们提出自己的想法，更新老的工作传统，我们所需的是员工都带着脑袋来上班，而不只是双手，在我们银座你经常的可以听到：“这是我的失误，下次决不会出现差错”，“你干的真棒，要继续努力”，“你有困难吗？要不要帮忙？”“你的眼光真好”等等之类的话。在决策层中，老总们始终把握两大原则：一是以赢利为目的去选择发展机会；二是决不损害品牌为前提，记得去年芜