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清洁卫生管理手册 【目 录】 第一章 概述………………………………………………………02页 第二章 清洁卫生管理各岗位职责 ……………………………03页 第三章 相关程序文件 …………………………………………06页 第四章 相关工作表格 …………………………………………39页 第五章 附件 ……………………………………………………53页 第一章 概 述 保洁管理是物业管理中的工作它包括 序号 岗位责任 1 对管理预算、计划和工作目标的达成负责； 2 对部属的工作行为、思想动态、精神面貌负责； 3 对管辖区域卫生的完成效果负责； 序号 岗位权力 1 对岗位设置、员工内部调配、招聘录用、考评、奖惩、奖金分配、调薪、辞退员工任免有权限范围内的建议权； 2 对人员编制、组成成员、有建议权； 备注 本岗位说明书自启之日起生效，即往说明书相关文件自行终止； 2、本岗位说明书相关内容凡在相关管理文件中有具体规定的，详见相关管理文件； 3、工作项目是对工作内容的分类和概括，工作内容是对工作项目所指主要工作的说明； 4、岗位责任主要为直接责任、领导责任；直接责任指本人亲自完成的工作所承担的责任；领导责任指通过他人完成的工作所承担的责任； 5、岗位权力分为决定权、建议权、参与权、检查权、知情权等； 6、工作环境中危险危害参见国家相关标准确定。 职位名称 保洁员 所属部门 管理处绿化保洁部 编 制 版 次 第1版总第 1 版 启动时间 修订时间 直接上级 主管 直接下级 无 工作定义 协助绿化保洁主管完成小区环境清洁保洁工作，以及协助各部门做好相关工作； 工作项目 工作内容 一、全面预算管理 1、根据自己所管区域的卫生情况，做好保洁费用全面预算（汇报）工作； 2、根据部门的年度预算，自行控制好季度、月度各项预算指标； 二、计划管理 1、根据部门的总体工作计划制定个人工作计划； 2、每年 月 日前完成下一年度的工作计划，报主管审核； （保洁员）职位说明书 三、沟通管理 1、每按《物业公司绩效考核管理规定》接受直接上级的考评，填写《岗位考核表》并在《岗位考核表》签字确认； 2、每年月 日至 日根据《物业公司绩效考核管理规定》述职，接受上级年终考评， 3、对涉及部门发展和运行的相关问题及时提出方案、建议； 4、及时向绿化保洁主管反馈工作进度，提出解决存在问题必需具备的资源； 序号 岗位责任 1 对预算、计划和工作目标的达成负责； 2 对自己的工作行为、精神面貌负责； 3 对管辖区域卫生的完成效果负责； 序号 岗位权力 1 对工作流程的修改有建议权； 2 对人员编制、组成成员、有建议权； 本岗位说明书自启之日起生效，即往说明书相关文件自行终止； 本岗位说明书相关内容凡在相关管理文件中有具体规定的，详见相关管理文件； 工作项目是对工作内容的分类和概括，工作内容是对工作项目所指主要工作的说明； 岗位责任主要为直接责任、领导责任；直接责任指本人亲自完成的工作所承担的责任；领导责任指通过他人完成的工作所承担的责任； 岗位权力分为决定权、建议权、参与权、检查权、知情权等； 工作环境中危险危害参见国家相关标准确定。 第三章 相关作业规程 序 号 相关作业规程目录 01 《清洁卫生监管规程》 02 《保洁部管理运作程序》 03 《保洁各区域清洁实施标准》 04 《清洁卫生操作规程》 05 《清洁工作质量检查标准》 06 《垃圾收集与处理作业规范》 07 《卫生消杀作业规范》 08 《保洁上门服务运作程序》 09 《保洁员工培训实施标准作业》 10 《特殊环境清洁作业规范》 01.《清洁卫生监管规程》 1、工作目标 层层落实、检查监督、确保小区环境整洁卫生。 2、工作职责 管理处经理或主管：定期抽查，检查统计、评定各项养护质量效果，将存在问题及处理意见递交公司总部领导。 主管或组长：以清洁卫生质量标准为依据，检查各岗各区域的卫生状况，巡查结果记录，巡查结果记录，对发现和存在问题及时督导解决，重大问题即报部门主管、管理处经理、公司领导。 3、作业规范 3．1管理处每月对小区清洁卫生进行抽查，以随机抽样的方式，即在平面图上，随机抽检区域，然后到实地进行实检。最后进行清洁卫生质量统计分析，对存在的问题提出改善意见，并反馈给主管或组长。 3·2主管或组长负责小区环境保洁的各项管理工作（同时抓好室内的楼道清洁卫生等岗位的日常检查），按《质量标准》进行监控，检查各岗各区域的卫生状况发现和督导解决不合格项，并记录，过后复查结果，原则上地面巡视每天不少于两次（上、下午各一次）、楼梯巡视每月每个楼梯检查次数4次，并在所放置的表单上评估签字。巡视重点