提升护理品质推进优质护理。PPT创新.pptVIP

提升护理品质 推进优质护理 一、开展优质护理服务的背景 二、理解开展优质护理服务内涵 三、开展优质护理服务的成效 背景：重要性和必要性 是公立医院改革的重要内容。 《医药卫生体制五项重点改革2010年度主要工作安排》 完善管理体制：深化人事制度改革，推行聘用制和岗位管理制度。 加强内部管理：加强临床护理工作。 改革补偿机制：合理确定医疗技术服务、药品、医用耗材和大型设备检查的价格。 医改实施的主力军：医务人员。 加快公立医院改革工作座谈会 近期重点推进7项工作 内增活力，改善服务——加大推行优质护理服务工作，提升患者满意度。 重要性和必要性 是满足人民群众健康需求的必然要求。 随着我国工业化、城镇化、人口老龄化进程日益加速，人们的生活方式发生改变，疾病谱更为复杂，疾病负担日趋加大，以及老年护理需求激增等，都对护理工作提出新的要求。 重要性和必要性 是护理事业自身发展的需要。 医、药、护、技四类卫生技术人员相互合作、各有分工，研究领域和发展方向各有特点和专长。护理作为医疗卫生工作的重要组成部分，必须充分发挥护理服务作用，达到维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量的目的。 “打发”护士 护理专业、护理事业、护理产业 重要性和必要性 当时存在的突出问题。 （一）护士队伍方面 —数量不够（绝对数不足、不在临床、不干临床） —队伍不稳（待遇低、不公平、职业认同感低、职业发展前景渺茫） 工作好的离开临床； 学历高的离开临床； 有关系的离开临床。 一、重要性和必要性 （二）护理专业实践方面 ——护理的职责未能全面履行 ——非专业人员从事护理工作 召开会议 全国护理工作会议 全国重点联系医院工作会议 全国重点联系医院培训班 全国重点联系医院第一次工作例会 全国护理工作研讨会 全国重点联系医院第二次工作例会 印发文件 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 《住院患者基础护理服务项目（试行）》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》 印发文件 《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知》 《卫生部办公厅关于加强医院临床护理及深化 “优质护理服务示范工程”活动有关工作的通知》 《综合医院分级护理指导原则（试行）》 二、理解开展优质护理服务内涵意义 卫生部“优质护理示范工程”核心内容 王羽司长：医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作主线，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前推进 护理服务模式改革 改变护理模式的意义 对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责 对护士而言：每名护士须负责一定数量的患者 只有这样的分工，才能由责任护士全程、全面负责病人，才能不割裂基础护理与专业技术的关系，也才能实现连续化和延续化的护理。 护理管理改革 1.建立工效挂钩的绩效考核制度。 根据护士工作量、质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优、培训进修等相结合。拉开护士的绩效分配档次，使奖金坚持向高风险、重责任、关键岗位、晚夜班倾斜，从而有效调动护士的积极性。 ★调动护士积极性，人人参与管理，保证工作持久开展. （二）加强护理管理 2.探索、实施护理垂直管理。 建立符合护理工作特点的人事管理制度和用人机制。护士的薪酬分配向工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜，不依附于医疗科室，由身份管理转为岗位管理，体现多劳多得、优劳优酬。 护理部具备在全院范围内调配护士的能力 护理管理改革 3.兼顾工作需要和护士意愿，改变排班方式 减少交接班次数，体现对患者的连续护理。鼓励有条件的医院实行弹性排班，方便护士的学习、工作和生活。 热点、要点思考和实践 8小时制 值班制 12小时制 连续班制 （二）加强护理管理 4.简化护理文件书写。 护士需要书写填写：体温单、长期医嘱单、临时医嘱单、手术清点记录、护理记录单。每班书写时间≤30分钟。 临床路径、电子病历，提高工作效率 真正夯实基础护理 “病人无医，将陷于无望， 病人无护，将陷于无助。”