『衝突』。.pptVIP

* * * * * * * * * * 過度自信 立即滿足 先入為主 選擇性認知 自我鞏固 框架影響 近期效應 自我中心 沉沒成本 隨機因素 代表事件 決策偏差 與錯誤 放馬後砲 　常犯的決策偏差與錯誤 以一個事件與另一事件相似的程度，來評斷該事件應有的處理方式，例:廣告 * 過度自信 立即滿足 先入為主 選擇性認知 自我鞏固 框架影響 近期效應 自我中心 沉沒成本 隨機因素 代表事件 決策偏差 與錯誤 放馬後砲 　常犯的決策偏差與錯誤 刻意要找出隨機問題發生的理由 * 過度自信 立即滿足 先入為主 選擇性認知 自我鞏固 框架影響 近期效應 自我中心 沉沒成本 隨機因素 代表事件 決策偏差 與錯誤 放馬後砲 　常犯的決策偏差與錯誤 忘記現在的決策無法改變過去的事實，在分析問題時，沒有專注於未來 * 過度自信 立即滿足 先入為主 選擇性認知 自我鞏固 框架影響 近期效應 自我中心 沉沒成本 隨機因素 代表事件 決策偏差 與錯誤 放馬後砲 　常犯的決策偏差與錯誤 一味爭功，而將失敗推給外在的因素或他人 * 　常犯的決策偏差與錯誤 過度自信 立即滿足 先入為主 選擇性認知 自我鞏固 框架影響 近期效應 自我中心 沉沒成本 隨機因素 代表事件 決策偏差 與錯誤 放馬後砲 總在事後才大放厥詞，吹噓他們早就料到事情的結果 * 　今日世界的決策 有效決策的指導方針 知道何時該喊停 五思而後行 作一個有效的決策者 * 　今日世界的決策 典型有效決策過程 集中於重點 具有邏輯性和一致性 接受主觀，和客觀想法，以及直覺混合分析 必須要有如同解決特殊狀況的資訊和分析 促進和引導相關資訊收集及瞭解意見 直接、可靠、容易上手，和靈活 * 　今日世界的決策 高度可靠組織 不容易被自己的成功所矇蔽 非常尊重第一線員工的意見 很重視人在危急情況下所激發出來的方法 接受與學習複雜 盡人事而聽天命，盡其所能努力行事 * 團隊的凝聚力 影響團隊凝聚力的因素 團隊間的競爭程度 團隊成員對團隊目標的認同程度 團隊成員之間的互動與認同 團隊的規模 組織成員身分所帶來的榮辱 * 團隊的領導 如何建立互相支援的團隊與成員的關係 如何建立團隊成員的自信 如何採取「教練式」的領導風格 * 管理者如何塑造團隊行為 適當的遴選 員工訓練 獎賞適當的團隊行為 * 企業重視的是 獲利率＊周轉力＊財務力 領導者重視的是 創新＊價值＊善用資源 * E時代領導者應有的基本觀念 過去成功的方式並不保證未來的成功 ?change 以核心優勢掌握環境不斷的變化 ? value 預測未來的最好方式就是創造未來 ? creativity * 領導者的特性 追逐成功的強烈欲望 足夠的教育 好的判斷能力 感同身受的能力 自信心 創造力與原動力 熱情與樂觀 設定計畫達成目標的能力 有責任感 分析的技巧 * 養成領導者特性的秘訣 好好照顧身心 三思而行 試著感受工作夥伴的內心世界 設定目標 讓你的員工感到重視 積極而不消沈 在壓力之下依然保持冷靜 請記住領導你是可以學習的 學習以整體觀點來看組織，及其他部們如何運作 以一位你所尊敬良師為學習領導的目標 在你同事、下屬及顧客面前支持你的上司 * 領導者的溝通 1）領導者主要溝通任務—願景溝通 2）願景溝通方式： ?正式演說 ?激勵 ?勾勒出美麗的圖畫 ?故事或隱喻 ?非正式溝通 ?對話 ?其他溝通管道 * 有效溝通的障礙 1.不公平的比較－應以勝任工作的標準來評每位同仁 2.就如我們所想－會偏愛符合我们的要求而忽視與我們不 合的人。 3.以偏概全－毎個人是獨立的，不應把某ㄧ種行為特徵加 諸於某人或團隊。 4.好心情/壞心情的影響－影響上班的態度。 5.光環效應－勿因某人出眾就產生光環效應忽略此人有負 面的行為即為叉耙效應。 * 獲得權威的秘訣 不要忘記向你的老闆及員工要求協助 發展能有效率地與他人合作之相關技巧 支援你的員工 對員工的顧慮表達誠摯的關懷 如果別人認為你有權在握，他們就會把你視為當權份子 就當班期間所發生的一切事情負起責任。 * 避免負面刺激 發號司令 幫助不喜歡自己的人 應付敏感、亂發脾氣、唱反調的團隊成員 避免壓力和精疲力竭 我好累，没有辦法好好思考 把焦點放在成功 ，不在失敗上 讚美 * 激發 每個人之創造力 從旁觀看：側面思考 有彈性：觀察和改良 修改，修攺，再修改 剔除法：擺脫事情, 這樣做真的必要嗎？