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武汉空乘服务形体礼仪训练 武汉哪里有礼仪培训机构 武汉空姐礼仪培训 如何蜕变成以美丽的微笑天使（第1课时） Page ? * LOGO LOGO 由第一课件网?提供 www.第一课件网.com 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 第一课件网?中国专业PowerPoint媒体设计与开发 * * 礼仪的重要性 礼仪是陌生人之间的润滑剂，是熟人之间的奢侈品。 1、有助于提升个人素质。 内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。 2、有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象，是企业的活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。 3、方便交往 ??? 一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。 4、增加附加值。 调查发现： （1）世界著名的300名金融公司决策人认为形象礼仪是成功的关键； （2）2500律师认为个人形象礼仪影响收入； 礼节：世界上最廉价的，而且能够得到最 大收益的一项就是礼节！ ——拿破仑.希尔 礼节+仪表=礼仪 礼仪的含义 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 礼——是一种道德规范； 仪——是恰到好处的向别人表示尊重的形式。 空乘人员礼仪培训介绍 培训对象：航空服务人员，空姐等 培训目的：通过培训可以提高航空服务人员个人形象； 通过培训可以增强航空服务人员的服务意识； 通过培训可以更好的为旅客提供高品质服务； 通过培训可以加深航空服务人员自身职业素养； 空乘人员礼仪培训介绍 培训背景： 安全、快捷、舒适是航空服务业特点的具体体现，而航空服务人员的工作正是事先这一特点的重要组成部分，是航空服务业直接面对旅客服务的窗口，他直接代表着中国航空公司的形象，航空服务人员的服务对象来自不同的国家，地区，所以有其服务的特殊性。 为了满足国内外不同旅客的服务需求，航空服务人员要不断提升自身文化修养，掌握丰富的专业知识和服务技能，掌握不同旅客的心理需求。才能跟好的服务工作。同时航空服务人员职业素养直接反应了企业的文化，关系公司的声誉，影响顾客的情绪，并在一定程度上体现国家、民族的精神风貌和文明程度。 引言 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 航空人员服务礼仪；培训是针对航空服务人员进行的礼仪规范训练，航空服务人员在任职之前都有很长时间的培训，不但从形体方面，仪态方面和各方面礼仪都要培训。而且航空服务业直接代表着中国民航和各航空公司的形象，所以航空服务人员的自身文化修养和专业的服务技能是非常必要的。 微笑的魅力 一位资深的乘务长曾这样说过一句话：“微笑只有做到主动、自然、大方、真诚及健康才能达到最好的微笑服务效果。亲和的微笑可以说就是乘务人员最佳态度的表现形式，不仅易于乘客接纳，让乘客产生宾至如归之感，同时也树立了行业良好形象，为企业打开声誉与关注的窗口。 微笑训练