2005年台東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究.PDFVIP

台東大學教育學報，民 94 ，16(2) ，199~230 頁 NTTU EDUCATIONAL RESEARCH JOURNAL, 2005, 16(2), 199∼230 2005 年台東大學學生對學校滿意度 及教學意見之調查研究 曹仁德∗ 黃毅志∗∗ 侯松茂∗∗∗ 摘 要 本校分別於 2000 年 3 月、2001 年 12 月、2003 年 4 月、2004 年 5 月及2005 年 5 月，共進行五次「學生對行政單位的滿意度」普查，前四次調查學生對行政滿意度有 逐次提昇之趨勢，但從最近這次 2005 年的調查結果看來，學生在五等量表上，對於整 體行政單位的服務平均滿意度（3.21 ），比2004 年（3.25 ）降低0.04 ，並可從學生對 各行政單位的開放性問卷看到，學生認為行政單位有諸多有待改善之事項。 2005 年學生對於各教學單位滿意度總平均較 2004 年的 3.16 ，提昇為3.18 。在行 政單位中，學生仍對圖書館滿意度最高（3.61 ）。在大學部中，學生對幼教系的滿意 度最高（3.75 ）；在研究所及碩士班中，學生對區域所的滿意度最高（3.94 ）。而學生 對於修習中等教育學程的重要性（3.25 ）之認定，首次超越修習國小教育學程（3.23 ）。 學生對於學校校務運作及教學措施，提出以下之建議： 1.選課系統及作業程序仍有待改進。 2. 多開設培養學生第二專長課程。 3.廢除升旗制度及不應強迫學生參加學校活動。 4.行政效率及服務態度有待提昇。 5.改善學生住宿及用餐品質。 6.充實圖書館館藏及圖書種類。 7.加速知本校區工程興建及圖書館擴建進度。 關鍵詞：行政滿意度、教學意見、第二專長 ∗ 本校秘書室簡任秘書 ∗∗ 本校教育研究所教授 ∗∗∗ 本校社會科教育學系教授兼副校長 ～ 199 ～ 台東大學教育學報16卷 2期 2005 年台東大學學生對學校滿意度 及教學意見之調查研究 曹仁德 黃毅志 侯松茂 壹、前 言 國立台東大學於 2003 年 8 月由原先單純培育國小師資的師範學院， 改制為具有師範學院、理工學院及人文學院的綜合大學，學校規模也由改 制前 91 學年度的一個學院 13 個系所，擴充為 93 學年度三個學院 18 系所， 朝向小而精緻的優質大學邁進。 為確保本校行政的服務品質，在本校改制為綜合大學之前，分別於 2000 年 3 月、2001 年 12 月、2003 年 4 月對全校學生進行相關滿意度調查 （東師行政服務研究小組，2000 ；黃毅志、侯松茂，2002 ；曹仁德、黃毅 志、侯松茂，2003a ），復於改制後2004 年 5 月賡續辦理學生之滿意度調查 （黃毅志、侯松茂、曹仁德、2004 ）；亦於2000 年 3 月、2002 年 6 月及 2004 年 5 月對全校教師進行行政滿意度調查（東師行政服務研究小組，2000 ； 曹仁德、黃毅志、侯松茂，2003b ；黃毅志、侯松茂、曹仁德、2004 ）。 從先前 2000 年 3 月至 2004 年 5 月四次「學生對行政單位的滿意度」 普查結果看來，學生對行政滿意度有逐次提昇之趨勢。這次調查將學生對 於學習外語意見納入調查，期能瞭解學生對於加強外語學習之動機與態 度，以做為學校今後規劃及執行之參考。 貳、研究方法 一、問卷編製過程 本次問卷中之學生對各行政單位整體滿意度，所調查單位與 2004 年 5 月相同，計九個單位。在 2004 年 5 月調查的開放性問卷中，許多學生建議 ～ 200 ～ 2005年台東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究 學校加強學生外語（英語）能力，以增加學生升學、就業之競爭力（黃毅