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维普资讯 汽车服务人才需求研究 廖 燕 (武汉理工大学) 【摘要】 中国已进入汽车消费的高速增长期，由此带来了汽车服务人才种类的不断拓展和数量上供不 应求的紧迫局面。基于这一背景，界定了汽车服务人才的概念 ，界划了汽车服务人才的需求种类，并总结了汽车 服务人才的需求特点，提出了汽车服务人才培养的初步建议。 【主题词】 人才 汽车营销 研究 合市场需要的汽车服务人才 ，首先必须了解和掌 0 引言 握社会对汽车服务人才 的需求情况，在这种背景 下，有关老师采取听汇报、召开座谈会、个别走访、 2007年 中国汽车产销量分别为888．24万辆、 专家访谈、查阅有关资料等形式进行了调研，走访 879．15万辆 ，其市场规模 已居世界第二。伴随中 了国内近 l0所开办有车辆工程和汽车运用工程 专业的高等院校，并组织汽车销售服务、维修、金 国汽车产业 的发展，在欧美等 国被誉为 “黄金产 融、保险等汽车服务业专家和毕业生代表进行座 业”的汽车服务业，在我国也正获得越来越重要 的 谈 ，还通过举办全 国高校汽车服务工程专业教学 地位，成为各汽车厂家竞争的重要手段和获利的 指导委员会年会 的机会广泛征求意见 ，了解社会 主要来源。然而，汽车服务人才紧缺是当下汽车 汽车服务工程类人才的知识结构与能力素质的要 行业不争的事实，清华大学、吉林大学等高校的毕 求。本文将调查研究得到的各类汽车服务人才的 业生供求比已达到1：20，汽车研发、营销、维修、管 需求情况逐一介绍 ，以期为汽车服务人才培养提 理人才都成为未来的需求重心。如何培养更多的 供参考 ，促进汽车服务业 的发展。 高素质汽车服务人才，缓解 目前 巨大的人才缺 口， 成为值得我国汽车行业和教育界高度关注的战略 1 汽车服务人才概念界定 性命题 。2002年，经国家教育部批准，武汉理工大 学在全国高校首次开设 “汽车服务工程”本科专 界定汽车服务人才 ，首先必须对汽车服务行 业 ，随后，吉林大学 、同济大学、长安大学、长沙理 业进行界定。汽车服务业是指在汽车产业价值链 工大学、武汉科技大学、上海师范大学、西南石油 中连接生产和消费的支持性 、基础性业务及这些 学院、青岛理工大学 、华东交通大学等多所高校和 业务的延伸业务 。汽车服务业 的内涵非常丰富。 多所职业技术学校也相继开设汽车服务工程专 宏观上，汽车服务研究产业政策、技术法规、贸易 业 ，很多职业技术学校和社会办学机构还开设 了 环境等，为政府、企业提供决策支持；微观上，汽车 汽车检测、汽车营销、汽车经营与管理、汽车商务、 服务包括汽车售前、售中、售后3方面的服务。总 汽车贸易等相关专业 ，汽车服务人才培养初现规 的来说，汽车服务人才是指具有一定的汽车知识 模 。