一、人際關係的意義-2.docVIP

一、人際關係的意義 人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關係，又稱為社交，屬於社會學的範疇。中文常指除親屬關系以外的人與人交往關系的總稱，也被稱為「人際交往」，包括朋友關係、同學關係、師生關係、雇傭關係、戰友關系、同事及領導與被領導關係等。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關係對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。 (1)人際關係有許多不同之定義，茲將較具代表性的如下面列出並做比較： 人與人之間互相認知，因而產生的吸引或排拒，合作或競爭，領導或服從等關係。 指在某一段時間裡與某人經常保持的社會接觸。 人與人之間，互相交往的過程，藉由思想，感情，行為表現的互相交流，而產生的互動關係。 個人與個人之間的互動關係，更廣義的人際關係包含文化制度模式與過程方面亦是社會關係。 所以人際關係可說是人與人之間，在一段過程中，彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係，廣義的說亦包含文化制度模式與社會關係。 (2)產生人際關係的原因：魏斯的人際關係律 依附的需要 社會整合的需要 價值保障的需要 可靠同盟的需要 尋求指導的需要 關心他人的需要 (3)人際關係的類別有許多學者提出，茲列於後比較： 　　 David Hingsburger (1989) 朋友型人際關係 愛情型人際關係 性愛型人際關係 職員／專業型人際關係 　　 Tong Lake (1981) 　　 權力之人際關係 交易之人際關係 愛情之人際關係 張宏文 (1996) 　　　 陌生(strange) 　 相識(acquaintance) 朋友(friend) 　　 愛侶(lover) 　　 孔子(周代) 　　　 君君 　　　 臣臣 　　　 父父 子子 (4)人際關係的種類 1.按其规模的大小和人數的多少： 兩人之間的關係 個人與群體的關係 個人與群組的關係 　2.按人際關係的性質——好、壞: 人際關係好—協調、友好、親密； 人際關係壞—不協調、緊張、對立。 　3.按人際關係的需要： 容纳的需要--交往、溝通、專屬、參予、随同；反之：孤立、退缩、疏遠、排斥、忽视、對立。 控制的需要– 影响、控制、支配、操縱他人；反之：拒绝權威、忽视支配、拒绝控制。 感情的需要—喜爱、親密、同情、友好、熱心、照顾；反之：冷淡、疏遠、厭惡、憎恨。 4.按人際關係的基本倾向——主動的、被動的 5.按心理距離——9级 人際關係 等級 心裡距離 狀態 人際關係 等級 心裡距離 狀態 人際關係 等級 心裡距離 狀態 +4 +3 +2 親密無間 知心好友 主動交往 +1 +0 -1 好感合作 互不干涉 不溝通共處 -2 -3 -4 情緒對立 衝突報復 不共戴天 (5)由上可知本質人際關係之本質包含了： 　　 目標 ：人際關係之目標乃是要建立幸福人生、和諧組織、安定社會與世界大同。 步驟 ：建立良好人際關係須從個人品德修養做起，按部就班，再推己及人，擴充於團體之中。 環境條件 ：人和環境相互互動，因環境改變，人際關係也會產生改變，因此人際關係的狀況會受環境影響。 角色 ：不同角色會有不同之功能與態度，人在環境中應先認定自己角色，再設定當有之人際關係。 規則： 人際關係之進行需按團體規則進行，此規則大略包含法律、禮節、道德三方面。 　人際關係會因角色、職責、關係、身分而不同。 (6)研究人際關係的意義 1.企業内人際關係的好壞與勞動生產率的高低有密切的關係 2.人際關係對人的行為有著十分重要的影響作用 3.人際關係對人的心理健康產生重大的作用 4.人際關係是團结的基礎 (7)影響人際關係的因素 　　1、人際吸引力 思想態度的相似性 需要的互補性 感情的相對性 興趣爱好的一致性 能力、特長、儀表和風格 　　2、时空上的接近 生態距离 交往的频率 　　3、社会文化因素 社会因素—社會經濟發展水平、人們的生活方式和價值觀念、社会風氣、道德風尚 文化因素 (8)人際關係的平衡 （一）含意 所謂人際關係平衡、是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡。用公式表態如下： 甲對乙的(需要+吸引)＝乙對甲的(需要+吸引) 所谓人際需要，包括不同层次的需要：物質需要、感情需要、歸属需要、交往需要、尊重需要、賞識需要、體諒和寬容的需要等。所谓人際吸引，包括審美的需要、學習的需要和模仿的需要，在人际交往中這類需要常常表現為一方對另一方的吸引。人際需要和人際吸引是同时存在、互相補充